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安装类家电线上销售 售后服务是重点

众所周知,吸油烟机、燃气灶及热水器这些安装类产品都是半成品,都涉及到售后的安装服务,这就为此类家电产品在电商渠道的发展带来了更多的困难。

2014-06-30

找好平衡点 让服务带来销量

服务做得好,可以很好的带动销售;销售做得好,服务也会有量的支撑,这是一个相互支撑的关系。从博海公司的经营业绩来看,售后服务公司独立经营后,公司的销售业绩呈直线上升趋势。作为企业的决策层,一定找准销售和售后的平衡点,同时也要让销售和售后两个公司做好沟通,共同将售后做好,提升消费者满意度,提高公司...

2012-08-21

产品在 服务在 不让服务孤苦无依

服务分技术性的服务,同时还有意识及态度方面的软性服务。服务技术是硬性的,容易培训的,但服务意识需要长时间的形成。将产品技术方面的东西不断归纳总结,并形成相应的规范性文件和操作流程,提供给合作的服务商。但消费者的服务满意度并没有固定的规范标准,不象技术方面有规范和标准可依,很多都是软性的。

2012-08-21

全新的服务销售模式--美学营销 勇于向消费者说“不”

全新的服务销售模式--美学营销,勇于向顾客说“不”!改变以往“迎合式”的销售技巧,用自己的专业眼光为顾客做色彩顾问,用科学的审美观扮靓顾客,打造服务品牌,实现高端百货的差异化服务

2012-08-02

服务赢得回头客

服务是一种无形的产品,是维系品牌与顾客关系的纽带,随着产品同质化程度的不断加剧,缔造优质的品牌服务体系,为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。未来的企业竞争就是服务竞争,服务体系的完善程度、服务质量的优劣程度以及由此带来的顾客对品牌的综合满意度,将成为未来竞争的关键点。一...

2011-06-30

专卖店导购员 树立主动服务意识是关键

广西信电公司是华帝公司烟灶产品在南宁的代理商。2009年以来,在厂家的指导和销售人员的共同努力下,信电公司已经在南宁市开了4家华帝的专卖店。其中,一家由信电公司直营,另外3家是加盟店。

2011-06-26

通过服务感动客户 以点带面提升销量

较前两年,在集成环保灶企业和经销商的共同努力下,集成环保灶的技术已经相对比较成熟。在一些家装博览会或者展会上,参展的集成灶品牌特别多,相反,传统烟灶消三件套的品牌却很少。对于集成灶专卖店而言,首先要提升销量,才能支撑专卖店的生存。我认为,要达到这一目的,在运营上要抓住以下几点

2011-06-12

一份良好的后勤服务总结报告怎么做?

代理商作为贸易公司,担负着产品销售、市场推广、物流配送、售后维修等多种职能,然而这一切的正常运作都是需要后勤部门作为保障来支撑的。一个好的贸易公司一定会有一套完善的后勤保障体系的支持。2008年4月,广西桂友贸易有限公司召开了年度总结会,会上行政服务总监做了出色的总结。的确,在桂友公司庞大而复...

2011-06-11