与王火芳聊导购的经验与体会，感觉有以下几个特点值得推广和借鉴。

一般我们都认为，导购员的工作就是和顾客打交道，所以在终端培训导购员时，大都强调如何与顾客相处、如何了解顾客的需求之类的内容；而忽视了对导购员与竞品导购员、商场营业员之间关系的处理等方面的技巧培训。

我们导购员是产品与顾客之间的桥梁，从我这个桥上过去了，品牌和顾客才能实现良好的对接，达到彼此所期待的目标。

首先，一名好导购，要尽量站在顾客的角度考虑问题。从顾客的角度出发，给消费者正确的引导，给他以真正地适合自身并需要的商品，消费者才能信任你，从而购买你所推荐的商品。

几年前有一次我陪我爱人上商场买大衣，我们看上一件，请营业员取下来给他试穿，这位营业员却指着另一件大衣告诉我：“我想那一件会更适合您爱人，不信你先试试那件，不满意再试你们看的这一件。”

在这几年里，我一直处在销售的第一线上，虽然比较辛苦但是却可以直接与我们产品的终端用户相接触，这样就可以很清楚的了解到他们的需求并帮助他们解决在选购空调时产生的问题和困惑，看到顾客选购到称心合适的海信空调满意离去，我打心眼里高兴，而且充满着成就感。

雄鹰展翅，翱翔万里碧波长空，与蓝天相偎，与白云相语，一旦发现目标，从千里高空俯冲直下，直扑目标，显示出雄鹰的灼灼眼光。

吴焕平，美的净水设备佛山和扬贸易的业务员，从事销售业务四年，在这四年的时间里，吴焕平积累了丰富的销售经验。曾经有一次，她一个电话就销售了8台净水设备，而且大部分是价位高的MRO105-5，也许这是很多导购员和业务员一个月都难达到的成绩。那么，她是怎么做到的呢？