家电新渠道向多元化运作发展

　　传统意义的零售商，一定是有自己固定的营业场所，因此，都叫做商场。无论我们买家电，还是买书，都要到这个固定的场所里，才能够看到和购买到商品。随着媒体的发展，销售产品已经不再需要这个“场”，各类商品已经通过光纤从电视、网络中送到我们的眼前，而固定的频道，是网址。在城市中，电视购物、网络购物已经不再是单纯的时尚，更是快捷、便利的代名词。

　　在我国经济最发达的城市，上海，电视购物、网络购物等新渠道已经摆脱了单一的经营模式，正在呈现出多元化融合的趋势。

　　以上海最知名的东方CJ为例，这家以电视购物起家，华东地区经营业绩最好的电视购物平台，已经不满足于电视购物这一单一模式，其在网络平台的销售规模也有了较大的发展。2009年，东方CJ的销售总额已经超过了28亿元，其中泛家电类产品占有近三分之一的份额。而东方CJ在稳定了空中传播之后，还全方位地利用了网络空间的无限性，大规模开展网络销售。而多个与东方CJ合作的生活电器品牌2009年在东方CJ的销售额都已经超过了上海市场总规模的10%以上。

　　在结合了电视和网络的优势以后，东方CJ则把传统卖场的服务项目引入到了新型购物中。如高倍数的会员积分，这使得东方CJ的消费者重复购买频率非常高，也成了东方CJ销售规模连年递增的有效保障。

　　与此同时，电子购物平台也在服务和模式上加速了创新，以京东商城为例，在自建物流系统的支持下，京东商城的订单处理速度大大提升，消费者上午通过网络下了订单，大多能在下午收到。由此可见，未来网络平台吸引消费者的不再是底价，为消费者提供高品质的服务也将增加消费者对平台的粘性。

　　2010年以来，团购成了网络的大热门。数据显示，目前国内团购网站有400余家，其中不乏有资金背景支持的团购平台，甚至连新浪等门户网站都加入到了团购的竞争中。我国的团购网是从建材产品开始兴起的，最初的团购平台起的只是简单的中介作用，即组织商家和众多购物者见面谈判，最终达成销售。团购平台按照成交额的比例抽取佣金。

　　而随着团队的成熟和对市场了解的加深，如今的团购在模式上有了更多的创新。以上海的篱笆网为例，这个华东地区规模最大的团购平台，正在终止了简单的提取佣金的盈利模式，开始尝试全面自营的模式，向真正的B2C平台转化。这种通过大规模订单降低产品采购价格，再通过网络平台强大的推广力量，无疑可以吸引更多的消费者获得销售额。

　　从以上电视购物和网络购物的发展看，新渠道正在从单一的经营模式向多元化发展，竞争方式也从单纯依靠低价竞争转向同时提供高品质的服务赢得消费者。未来，随着信息技术的发展和国家三网融合政策的推进，新渠道将从大城市逐步走向全国二三级城市，真正成为我们生活中最重要的购物方式。

　　有专业人士预测，未来的2～3年内，上海市场中新渠道的份额在生活电器等产品的销售占比将大幅攀升到10%以上。由此可见，新渠道的发展不但会影响供应商的战略布局，同时也会对传统的卖场带来一定的冲击。