威博引进新品上市用户体验测试

　　在买方市场的时代，用户体验的重要性日益凸显。A.O.史密斯、海尔、美的等众多知名企业也开始重视用户体验设计。那么，何谓用户体验?用户体验是指从用户角度出发，模拟不同用户各种使用情况，采集相应数据和用户使用过程中个人感受，更加直接、准确、快捷地了解用户需求以及产品性能优劣、产品的卖点需求。

　　因此，企业的用户体验室不应局限于技术研发范围，而是要以营销为导向，让不同年龄、不同性别、不同职业的人群进行体验，并记录下水温度、水流量、舒适度等相关信息，为新品上市适销对路提供指导。今年5月初，威博的用户体验中心正式启动。根据体验对象不同，分别设置男体验室、女体验室。企业还制定出一套《用户体验的管理方法及流程》，由测试中心统筹负责安排各项工作，并进行为期一个月的“用户体验”试运行活动。

　　在体验试运行阶段，体验人员在完成体验后将填写体验调查问卷，测试中心将对每位体验人员的体验数据、个人建议进行汇总、分析，获取潜在的、全面的用户需求信息，以供研发新品提供更多用户需求信息，从而为新品上市提前“探路”。