电子商务时代区域家电零售企业向精细化管理要效益

　　2012年的十一黄金周，很多零售卖场的促销活动都未能达成预期的效果。紧跟而来的网上双十一促销活动，更是电商促销价格战的高潮，对此传统零售在十一月增长压力骤增。 但毕竟双十一与十一促销是完全两个概念。十一是国庆节，是传统的购物季，市场积沉了很长时间。而双十一则是从网络上炒起来人为的一个促销节日，而且针对的人群也有局限性，最初是单身人士做的活动，虽然现在人群扩大，但与十一的促销还是没有可比性。特别是就家电零售门店而言，线上又十一促销对实体店的影响并不是很大，只是对小件的电子类商品和日用品的影响会大一些。

　　不过，从双十一的销售数据来看，仅淘宝一天的销售额是191亿元，这对于实体零售企业来讲电商的汹涌攻势已经不是狼来了的问题，而是狼已经吃掉了太多的肉。在2012年中国家 电营销年会的零售商专场中，参会代表就已经提出，目前地于区域家电零售企业来讲，无论如何都需要一个让自己在电子商务实代活下去的战略。涉足电子商务已经成为必做的事，但并不一定去跟风建立网上商城，而是要运用电子商务的手段去服务好现有的顾客。

　　电商的购物优势主要体现在省时省力上，同时网友的评论可以提供部分商品信息和性价比。但是，网上购物永远体会不到那种与实物接触时的细微感受，享受不到面对面服务时的亲切感，以及在商场逛街时的愉悦感。以上这些恰恰是实体店的优势，是可以超越网店的地方。实体店需要在亲情服务、环境友善、现场管理等环节的精细化管理方面多下功夫。

　　而要达到服务好消费者，就必须向精细化管理要效率，在这方面很多区域家电零售企业做得并不好，还有很多可提升的空间。因为，电子商务时代的竞争不在企业的管控上，而是在经营体系，企业怎么样用数据去指导你的经理去做市场，怎么拿数据去要利润。企业要利用信息化的手段，加强对客户的跟踪和研究，应用好客户管理信息系统。例如，在商品管理方面进一步深化商品的主推，把商品品类与顾客客类结合起来推动品客管理，提升门店的坪效等，在有效管控好的情况下，向精细化经营的方向努力才会有未来。