专卖店的时间管理七步法

　　专卖店营业时间段内，总会有些空闲时段，有持续的，也有零碎的，该怎么管理和利用呢?

　　第一步，树立成本概念。

　　严格来说，这店只要是开着门，每时每刻都是有成本的，水费电费宽带费，房租税金设备折旧，更何况还有越来越高的人员工资，每一刻都在付出成本，若是没有对应的经营行为，那就是在亏损!

　　第二步，知晓其中的不利因素。

　　店里闲下来，不仅仅是没生意，而且还会带来更多的延伸问题：

　　店员意志的消沉。看到店里没生意，店员会想到没业绩、没提成、没收入、没发展，没前途……认为老板经营无方。给顾客不好的印象。若是这个时候有顾客进店，看到冷清的店面，各自埋头玩游戏打瞌睡的店员，估计购物热情马上也会消退。

　　导购员销售态度不佳。

　　第三步，老板要放弃对店员自觉性的幻想。

　　也有老板针对店里的空闲时间做出一些规定要求，例如在此时间段内，大家可以做做店内卫生，学习一些销售技术和产品知识等等，但是除非老板亲自盯着，亲自带着干，否则别指望店员有这么高的自觉性。

　　第四步，空闲时间的类型统计分析。

　　一般来说，会出现空闲的时间段主要有：

　　1、店里早晨刚开门的时候，外面客流量还很少，这个时候一般是空闲。

　　2、天气太热，太冷，或是恶劣的雨雪天，上街的人少，也会导致店里出现空闲。

　　3、午餐后的一两个小时，是大部分门店的空闲期。

　　4、临打烊前一个来小时，往往也是比较闲的。

　　5、当地某种消费特性而出现的空闲时间段。

　　第五步，可以在空闲时间段安排的项目种类。

　　开列个清单，哪些工作可以在空闲时间段内安排的：学习，会议，外部市调，盘点，店内清洁，客户电话回访，客户上门回访，外部宣传品发散，设备外部送修或是店内检修……

　　第六步，提前告知。

　　将所列出来的机动工作清单，提前告知店员，提前说明这些工作都是要做的，只是不确定某个具体的时间段，在店里有空闲时，再来安排，并同步将这些工作项目，写进店内的待办工作安排表里。

　　第七步，结合店员的生理和心理特性。

　　在空闲时间安排工作时，要结合人的生理和心理特性，尽量提升相关的工作效率，诸如：

　　早晨空气清新，员工心情愉快，可安排学习和会务类的工作。

　　在午餐后，可安排一些不费脑子的体力活，例如店内清洁之类的工作。在没生意的时候，安排一些客户回访类的工作，让店员积累希望，抵消当前生意清淡对店员状态上的影响。

　　临下班前，可安排一些较为繁重的体力工作，例如搬货或是擦洗货架之类。