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天猫卖家违规处罚机制详解

2014-06-23 18:12 来源:《现代家电》 作者:王瑾棠 [收藏]

  

  从2014年开始天猫对严重违规和一般违规增加了阶梯性罚款的规则。

  一般违规行为扣分节点累计扣满12分之后的处罚机制包括限制参加天猫营销活动7天,支付违约金1万元。如果拖欠违约金,淘宝会通过法律途径追缴。在每一个自然年的年底最后一天的24点被扣分数将被自动清零。

  从图中可以看到扣分节点同为12分的违规,一般违规支付违约金是1万元,严重违规是2万元,呈倍数级差,这是为什么呢?

  因为严重违规的一些行为是触犯到法律的,当店铺被投诉,淘宝接到公安机关的反馈,淘宝是有一定的罚金交到公安机关的,这个罚金最终是由商家支付的。所以严重违规的支付违约金一份支付给天猫,另外一份要支付给受害人。

  严重违规分为四档。

  第一、12分档,限制发布商品7天,限制发送站内信,限制社区功能及公示警告7天,店铺屏蔽7天,这里的店铺屏蔽和一般违规不一样,顾客在淘宝或天猫的网站搜索店铺名称是搜索不到店铺的。限制参加天猫活动30天,支付违约金2万。

  第二、24分档,限制创建店铺和限制发布商品14天,限制发送站内信等相关功能也是14天,店铺屏蔽延迟到14天,和12分档的区别在于下架店内所有商品。在12分档的处罚机制中虽然被封店,,但是卖家可以把商品链接发给亲戚或朋友来买,当处罚到24分的时候,商品会被下架14天,亲戚和朋友也都买不了。扣掉3万违约金,限制天猫活动60天。

  第三、36分档,不限制发布商品,但是限制发布站内信21天,这个处罚和其他处罚不一样的是会关闭店铺。为什么不限制发布商品呢?因为淘宝直接把店铺关闭21天,卖家想发都发不了,所以也涉及不到下架店铺所有商品,因为已经关店了,所有商品都找不到。限制天猫活动90天,也就是说21天之后,你的店铺可以再重新开,但是不能报名参加天猫任何的营销活动。支付违约金4万元。

  第四、严重违规行为,直接扣掉48分。有的店铺48分一次性扣光,有的是累计扣的。这个要看卖家触犯的规则是一般规则还是属于严重违规,如果是严重违规,他就是累计到48分,店铺直接被清退。需要注意的是,部分或全部的保证金要直接被当做违约金被天猫收缴。(违约金是商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金的金额。)

  对于天猫对卖家的处罚规则,扣分节点是重点,限制天猫活动也需要注意,因为它和关店是一样的,这个对于店铺来说是非常残忍的一个规定。

网站编辑:赵萌
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