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拼实惠 比服务 切近消费者

2015-01-22 14:31 来源:现代家电网 作者: 南宁百货家电分公司常务副总经理 雷焕荣 [收藏]

作为广西家电零售市场的风向标,南宁百货家电商场在2014年最强大的竞争对手不是外来户南宁国美,也不是号称云商的苏宁电器,更不是南宁当地的同行梦之岛,而是电商。无论是大家电产品,还是小家电,家电卖场被电商抢走的份额正在增长。对于南宁百货来说,南百家电的销售额和利润都占了大头。南百正在规划一座新的6万平米的综合商业体。这一新的商业体如何运作,南百如何参与都很重要。作为上市公司,南百家电的未来,几乎就是

 

2014年,被我们关注多时的京东终于落户南宁。现在的京东,既是南百家电线上的竞争对手,也是我们线下的合作伙伴。8月,南宁百货家电商场与京东签订了合作协议,负责京东在南宁地区所销售商品的配送和服务。南宁的消费者在京东购买的商品直接跳转到南百家电的页面,所购商品均是从南百的仓储和物流配送负责后期的服务。京东负责做推广,让更多的消费者到京东购物,南百家电负责家电产品后续的工作。这样的合作模式,对于南百家电和京东都是有利的,是在零售商在销售环节的整合过程中的优势互补。但是长期看,一旦消费者养成了在京东平台上网购的习惯,京东在南宁乃至整个广西的销售规模会逐渐放大,增长到一定的数额,京东肯定会直接建立直营的仓储物流运营中心。那时候,南百家电不但会损失一部分规模,更关键的是协助自己的竞争对手做大。但电商的发展不是传统商业可以阻挡的。这也是我们最为纠结的地方。

近几年中国的电商发展迅速。但受到其巨大冲击的首先是物业持有方,其次是租店面的卖场,最后才是区域零售卖场。因为,大多数区域家电卖场都是自有物业,其经营的压力并不是很大。据统计,合理的租金成本应该占商家总成本的2.5%。而一些近年来签约的店面,租金甚至占了7%。对于租店面的卖场,前面是高企的租金,后面是电商,他们是最不具备竞争优势的。

虽然电商的发展令传统家电零售业有压力,但很多消费者愿意到卖场购买商品,尤其是一些需要体验的产品。南百家电作为南宁的老字号,具备天时地利人和等多种优势。三家门店都处于地铁的出口,带来大量客流。依靠自己多年来积累的品牌力和运营经验,在营销模式上创新,吸引新老顾客,营造亲情化的购物体验。例如,我们以工厂店的模式,从品牌手里获得资源,将商品的价格做到最实惠。很多消费者都知道网上的价格便宜,因此,我们打出的广告语就是要比线上的价格更低。目前,工厂店的模式确实带动了销售。

未来,零售的竞争也将从硬性的价格比拼转移到服务的软性竞争上。南宁百货将利用自己的优势,通过更多贴近消费者的服务,继续领跑广西家电市场。

网站编辑:石少菊    杂志编辑:连小卫
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