消费需求主导产品研发方向

　　消费者选择净水产品最核心要素就是解决饮水安全问题，防止抗生素、重金属等隐性威胁。而目前市场中能够有效解决这一问题的唯有反渗透净水机，要想在净水市场获得长足的发展，产品的研发就必须要以满足消费者需求为导向，这也是为什么近年来各品牌纷纷加大了反渗透产品的研发及新品推出的原因。

　　例如，2013年起，美的、沁园、安吉尔、海尔等品牌都在快速调整产品结构，在反渗透市场上发力，推动产品的升级。同时，自2014年起，各品牌对纯水机的主推动作更是异常频繁，甚至掀起了价格战，以获得更多的市场份额。从中怡康的监测数据来看，品牌企业频频发力纯水机市场，为纯水机的月度销售带来的明显的提升，使纯水机的市场份额得以快速扩大。

　　但同时，企业大力度的促销活动也拉低了各自纯水机产品的平均单价，造成2014年整体市场价格的波动较大，纯水机整体市场的价格出现明显的下滑，由2013年的3041元降至2014年的2985元。

　　但我们注意到，A.O.史密斯并没有参与纯水机市场的价格之战，而是为消费者提供更超值的体验。正如 A O 史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威所言，A.O.史密斯在各个品类上都有特定的竞争品牌，但他们的做法是不管竞争对手做什么，是降价了，还是开发什么新产品，企业始终坚持自己两大管理基本核心不变：一是研发团队的建设，二是品牌的中高端定位。所以，A.O.史密斯进入净水市场之后，在净水行业的发展也是基于A.O.史密斯的平台，其做净水的思路也有着企业独特的基因，深度洞察消费者需求，彻底解决中国消费者的核心问题，以研发站稳脚跟。

　　A.O.史密斯进入净水领域不到5年的时间，净水的研发工程师就达到60个，这些工程师对反渗透净水机的技术研发，有一个秘诀，就是他们每年要到用户家中去做深度调研，通过沟通式的访问，了解用户对产品的希望是什么?对企业的产品有哪些不满意的地方?有哪些潜在需求等。通过访谈得知消费者对净水产品最关注的问题，然后对问题的优先级进行排序，从高优先级开始研究解决方案。正是因为其研发完全是针对中国本土市场，所以其净水产品的技术优势都能够很好地转换成营销优势。

　　例如，A.O.史密斯通过调研了解到消费者不知道什么时候换滤芯，他们就研究通过什么样的方案告诉消费者，2010年产品刚上市时就推出了带智能换芯提示的反渗透净水机，获得用户认可。

　　消费者关心滤芯维护成本低，废水的问题，A.O.史密斯开发了专利MAX3.0长效反渗透滤芯为核心的系列产品，滤芯的使用寿命长达三年，并使废水比达到1：1。

　　消费者担心桶的二次污染的问题，A.O.史密斯就研发出无桶纯水机，最初的无桶机出水量只有1L/min，用户反映水流量太小，A.O.史密斯就将此作为高优先级的研发项目，2014年在无桶机的技术应用上又跨出一大步，其超大流量MAX5.0长效反渗透净水机，净水流量将达到3.0L/min，提升了2～3倍，开机之后只须2～3秒钟就有净水流出，属于无桶大流量净水产品领域内的重大技术突破，引领行业的发展。

　　企业对于技术方向的判断，不是追求技术有多先进，一定是这项技术带给消费者的实际利益点，是不是能够解决它最需要解决的问题。例如，2014年9月份A.O.史密斯推出的带有UV即时抑菌功能的反渗透净水机AR600-H1，上市5个月时，在中怡康的产品销售排名当中已经名列第七。充分说明用户对此技术是非常认可的，针对中国市场的个性化更到位。

　　给用户提供一个彻底放心的产品，耐久可靠，能够解决用户需求的产品。极致的用户体验才能够赢得客户的心，好产品自然就会有好价格，这也是为什么A.O.史密斯反渗透净水机的价格指数比同行高出50%以上，还能够稳居纯水机品类前三甲的重要原因。