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口碑营销 给故事一个承诺

2015-06-02 16:32 来源:现代家电网 作者:马悦 [收藏]

  口碑营销是对象承诺的过程

  口碑营销是营销之道的始点,而要做好口碑营销我们要做好几点:承诺、承诺的发出、兑现承诺、给承诺一个可信的代言人。

  口碑就是让大家知道你的情调,才有可能和你调情。任何从事营销的人,都应该从口碑做起,这是营销之道。没有口碑,结果一定会很悲催。我们往往非常重视学习的是营销之术,其实,这些术都是要建立在口碑之道上。

  承诺和承诺的发出,这是营销的关键所在。雷军让“爱空间”承诺20天装修工期,一下切中要害,也就是他们所说的痛点,家装订单有如雪片,彻底扭转爱空间长时间没有订单的困局。

  承诺切中痛点要害,这是第一步,剩下的就要认认真真的兑现了,尽管承诺说到了消费者心坎上,并不代表你就成功,兑现才是完整。这是一个乘法关系,有些人把他当成加法,那就大错特错了。因为,有承诺不兑现,那叫什么?骗子嘛!前面的广告词写的都不错,但是,能不能兑现才是关键。消费者才会相信你。

  营销,就是承诺的发出和承诺兑现的过程。看一个品牌是否能够持久,你去看看它是否敢于做出实质性承诺,同时,也要看看它是否兑现承诺。出错不要紧,谁会没错?这正是表现你承诺诚意的时候。兑现,你就是牌子;耍赖,你就是骗子!

  口碑营销的承诺需要根据痛点设计

  任何事情的成功,都离不开三个要素:意识到位、方法得当、工具顺手。首先设计好你的承诺,也就是真正找到你的受众和受众需求,比如我在短文中举的例子,现在家里装修,雷军告诉爱空间的领导,20天的工期是关键。

  昨天,我和海信姜总和国美党总聊了四个小时,其中就有一个问题问姜总:能不能告诉我,我买海信电视而不买其他的理由?如果这个理由刚好说到消费者的痛点,一定会有很多人去主动传播。

  口碑营销可以通过故事传播

  挖掘痛点需要明确需求而不是需要,找到真正需求,满足他。就如同现在很多营销人谈到的干货,这是需要,真正需求是咋样能够动销和多销。

  人的本性,听故事。把我们的承诺通过讲故事的方式传播。我们要讲好五个方面的故事:

  第一个企业商业模式的故事,讲个你的合作者和投资者。

  第二个是愿景故事,讲个你的下属,让他们能够“跟我来”。

  第三个是产品故事,让受众想买。

  第四个是销售故事,解决好“我是谁”“凭什么我能”“对你能够有什么利益”“和别人的区别”“行动指令”这五个信息通过故事的方式绘声绘色的娓娓道来,你就是一个超级销售

  第五个是品牌故事。

  通过渠道讲好这五个故事的四大时机:

  在四个场景下讲好故事,也是需要训练的,公众演讲这是第一,自媒体和面对媒体这是第二,事件营销和借助这是第三,销售场景氛围这是第四。我们把这个称为”企业第一秀“这是需要训练和掌握的。我们可以看出,海尔的张瑞敏、马云、雷军,都是在这个体系下成功的。

网站编辑:刘冬明
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