超赞！洗出来的专卖店口碑

　　县乡市场以专营店为主，纯粹意义上的专卖店也不适合市场的情况。采访中江苏宿迁市马场的乡镇专营店，其店面已经有十多年的历史，一直以厨卫产品的经营为主，后来接触名气以后，门头上就改为名气的专卖店。为了使单店产出更好，目前店内还经营安吉尔净水产品。烟机产品的重购率较低，但净水产品因为需要更换滤，需要对客户提供持续的服务。所以，该专营店因为多品类经营，有效的提升门店的销售。由于其店面是老店，因此店内老客户较多，五一和十一发短信给老客户，告知店中优惠活动。

　　由于该店所经营的产品是半成品，都需要安装和售后服务，所以在经营的过程中，由专门的安装人员上门安装服务。在县级市场，口碑营销很重要。首先要通过活动和各种推广来提高门店进店率，如来自厂家的全国性促销活动的推进，以及车体广告的宣传。如名气在今年3.15免费上门清洗活动中，一个县城专卖店在执行过程中，只要消费者预约登记，不管是什么品牌，都上门为客户免费检测并清洗。上门清洗时，首先向消费者传递名气的售后服务较好，边清洗，边介绍产品的构造和材质。同时收集客户信息，如客户家中用的是什么品牌，何时购买的都做好资料存档，从而做好了以旧换新的铺垫。

　　因为3.15预约登记的较多，客户量较大，专卖店需要陆续的为登记的客户去做。尤其是5.1促销活动后，安装量较大，但在有时间的情况下仍然坚持为客户做这个活动。因为在县级市场，口碑宣传效果比广告宣传效果更好。公司共有8个人，有2个人负责客户的清洗活动，从3月份到现在已经服务了100家活动。通过这个渠道收集上来客户信息后，会对客户进行电话回访，在回访时对顾客认真介绍产品，并通过活动吸引消费者到门店。

　　这个活动，厂家只是提供了清洗液的补助，其它的均由代理商去做。且名气公司只是要求3月份这个月去做，但由于在做的过程中，效果较好，所以该专卖店决定只要有空就将这项活动持续的做下去。做服务，时间短可能不会有太大的效果，但只要把所经营的品牌做成一项事业来做，把服务坚持下来，自然就有了口碑效应。

　　在实施口碑营销的过程中，如果所做的活动能够引起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，重要的就是通过一些事情来引发口碑效应。在经营上，选择一个品牌，就要相信这个品牌，并把品牌的经营当作永久的事业去做。这个经销商就以专卖店为核心，同时向乡镇辐射，做好渠道分销，进一步提升销售。

　　乡镇经销商或者专卖店只要重视口碑营销，未来生存价值和发展潜力都是巨大的。