O2O 从启动合作到推动落地

　　线上线下相互促进，保证专卖店的可持续发展。

　　各个企业都基于线上线下的融合，促进品牌的渠道下沉，布局O2O。整体方向上，专卖店必须插上互联网的翅膀，才能促使专卖店和厂家更好的生存和发展。康宝从2014年4月开始建店，目前5U店已经超过200家，今年预计超过600家，之所以有这么快的扩张速度，是因为总部有专业的招商团队，努力把线下的大型服务商发展成5U店。此外，康宝以前也有7000家左右的销售网络基础，从老网点筛选出客户进行升级，成为互联网+下的5U店。通过原有网点的升级和社会资源的整合，保证未来5U店在重点城市一县一点的布局目标。

　　借助互联网的快速发展，专卖店未来的发展也会较为快速，但企业也必须提升专卖店自身的经营管理和标准化程度，让专卖店能够通过线下的体验，促使线上寻价，线下体验的消费者有效成交，从而抓住新时期下专卖店发展的新机遇。作为厂家如果在经营判断上，能为店面提供更好的指导和资源，那么对于专卖店的生存和可持续发展能力的提升将很有效。如通过管理门店标准化、规范化，提升品牌在用户心目中的价值。通过新型的管理手段，让店内从业人员更加专业化，按岗定责，就算人员有流动，更换、替换也不会影响店面的销售业绩，降低了培养新人的成本。

　　因为有5U商城的支持，5U店面不需要太大，康宝要求在县城的门店面积不能超过50平方米，以降低房租成本。由于厂家也在不断为5U商城提供更多更全的产品，包括联盟的其它行业的产品，在同等客户数量的情况下，可以有效提升单个用户的平均消费金额，保证和提升单店的盈利能力，如目前在四川南充乡镇的5U店生存得很好。

　　其实零售就是做用户，互联网+下的零售做到最后就是用户数量，用户数量越大，店面生存能力越强。由于企业所有的用户资源都在公司的公共平台库里，如果某个店主更换，也不会导致用户流失，有效提升了用户资源的价值。店面的连锁化，管理模式的优化，有效的节约了线下门店成本。

　　根据市场的不同做好专卖店职能定位，抓住互联网的发展机遇。

　　互联网+下，各个品牌都在加速线上线下融合的步伐，但各个品牌也都有各个品牌的优势。美的、海尔产品线较长，网点较为完善，所以在互联网思维下的专卖店，线上线下融合的战略和战术可以更高。但与此同时，我们也发现更多的厨电企业也在积极发展其互联网下的专卖店，如华帝、方太、康宝等企业。由于专卖店在服务上的发展方向和趋势更为明显，一些安装类产品由于涉及到更多后续的安装服务，使得专卖店体系在互联网+下更有竞争力，但也需要公司内部做好渠道的调整。

　　当然，各个品牌在渠道拓展的策略和目标上，出发点和目的均不一样。如在一线城市的专卖店职能基本上定位于品牌传播，因为一线城市品牌集中度高，连锁卖场相对比较集中。从运营的角度来看，专卖店投入产出比不理想，但众多大品牌也都在大城市布局体验店或者旗舰店，目的就是为了传播品牌文化，是品牌知名度和实力的体现。

　　但各类企业在互联网+下的既得利益还是很明显的，康宝的5U门店存活率比原有专卖店翻了一倍多，盈利空间也在稳定的增长。与此同时，也提升了品牌的知名度和品牌在三四级市场网点布局。因为5U门店对客户数据的掌控更大。以前，做市场更多凭经验，现在通过数据系统去分析，对市场的判断更为客观。所以，现阶段各企业贵在把基础工作做好，以在未来提升企业竞争力。

　　“互联网思维”就是用户思维、简约(简约装修效果图)思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。只有打开自己，打开用户，打开产品，保持开放心态才能释放产业生存空间，才能更好为消费大众提供更有价值的产品体验服务。互联网+对专卖店带来的商机和竞争力已经显现。

　　在终端的标准化、规范化、专业化、体验化、营销水准的管理水平上，哪个企业的管理提升得更快，能在体系内能够更好的解决与经销商、渠道的利润分配，配合更默契，哪个品牌的线上线下就更容易互通，也就能更快融合起来。在互联网+时代，信息化的管理和沟通建设很快，谁能将互联网优势很好的转化，与线下有很好的配合，谁就能够走得更快、更高、更远。