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让用户成为老板是未来营销形式

————《消费资本论》读后感

2015-11-09 14:16 来源:现代家电网 作者:吴峰松 [收藏]

  近来读了《消费资本论》,这本书是陈瑜教授的全球领先的经济著作。本人理解能力有限,以下读后感仅代表个人观点。

  书中告诉我们赚钱有几种方式:主动收入和被动收入。主动收入,干就有、不干就没有,随着工作的停止收入也就停止。例如工薪族的工资;被动收入,在你创业初期需要个人的奋斗和付出,当你的这个业务发展到一定程度,有朝一日你说你不在工作了,也有收入。简单理解就是不工作也会有钱赚。例如存款获得利息、不动产的投资、知识产权。

  扪心自问,我们所有的收入来源里有多少来源于主动收入又有多少来源于被动收入。如果被动收入占了很小一部分,我们应该调整我们的创业计划,去寻找那些可以获得被动收入的创业方法。

  而穷人和富人的区别在于穷人的观念是为了消费去赚钱。例如我们为了买车、买房……要先去赚钱再去买;富人的观念是为了赚钱才消费。富人每一次消费的时候都要考虑一下这次的消费即将带来的利润是什么,例如现在很多请客的人,都是为了办事,为了赚钱或着是为了省钱。世界上只有5%的富人才懂得游戏规则,当富人想到赚钱的时候首先想到的是花钱。

  销售与消费的区别,销售不是每个人都会,消费每个人都会。销售低三下四,消费却能体现身份。买夏利是为了代步,买奔驰是为了身份的象征。

  市场竞争到今天,资本已经有三种存在形式,货币资本、知识资本、全世界最大的也是被所有人忽略的资本——消费资本。而物质极度丰富的今天,消费资本开始产生了举足轻重的作用,简单的说,消费谁的商品就是信任,或者说是投资行为了。哪个品牌能把消费者的购买行为变成投资,哪个品牌就会持续赢得市场,就会持续成功,因为本质上用户花钱买了你的商品就是投资,只是大部分消费者没有认识到而已。但是大多数商家也没有这样的机制,所以目前的买卖关系是我们大多数人看到的这个样子。

  商品过剩带来的结果是竞争的进一步加剧,互联网带来的是传统的销售模式被颠覆。竞争的加剧导致传统的坐商必须成为行商,走出去是第一步,线下要行动,线上要互动。线下所有企业都在研究爆破,认筹,促销,新花样层出不穷,新方案不断被创意创新,线下的店的格局在不断变化。线上不断在烧钱,但用户流失率依然非常高,忠诚度非常低,互动的前提是巨额的投入和巨大的流量作为前提。越来越多的人认识到留住用户的重要性,怎么留住用户,而仅仅关注留住用户这样还远远不够。

  《消费资本论》为我们解开答案,只有充分认识到用户的消费变成了投资的时候,才能真正的从新看待用户的消费行为。从用户消费成为投资的角度上讲,所有的商业都应该对用户消费充满敬畏之心,感恩之心,换位思考,我们投资的时候肯定会很慎重。

  众筹,众包本质上就是充分尊重了消费者成为投资者的商业模式,消费者的消费行为与投资融为一体,一旦成功,收益颇丰。对消费者消费变成投资的敬畏之心是企业转型成功的关键,服务好每个用户,用心做好每个细节,让用户愉快是最基本的要求。

  目前用户服务分为几类:第一服务水平一般,销量在下滑。第二用户买前服务超好,买了以后就不管了。第三是买前买后持续关注关怀,用户体验极佳。到了消费资本时代,第四种消费模式开始了,让用户成为老板,用户在消费和推广的同时还可以获得收益。

  如果有两个几乎一样的商品放在你面前,价格也差不多,服务都差不多,其中一个承诺如果使用的好分享出去带来的销售还有提成,你会选哪一个呢?这就是对消费行为敬畏的企业设计的商业模式,通俗说就是财聚人散,财散人聚,人聚钱来的道理。

  最典型的是直销行业和最近非常火的微商,为什么这么火,最主要的原因是满足了消费=投资。一个90后能月收入超过40万,因为这个企业满足了把用户消费变成了投资,更准确的说是员工。什么是以用户为中心,什么是兜售参与感,最高境界就是让用户觉得自己就是商品设计者,推广者,收益者,而且能持续收益,当然他就愿意购买这个企业的商品。

网站编辑:朱禹韬
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