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美的净水徐旻峰:商用净水市场发展潜力不容忽视

2016-06-27 14:20 来源:现代家电网 [收藏]

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未来10年,将是净水行业的高速发展时期,潜在市场规模或将达到2500亿元。其中,商用净水领域的市场发展潜力也是不容忽视的。

据不完全统计,全国登记在册的中小企业达2000万家、中小学超40万所、省市县镇政府部门近4万,以及上百万个附属行政单位。分析人士估算商用净水设备的需求容量将在1000亿以上。在国内水资源污染现状与消费者用水健康意识的相互刺激之下,势必引发对商用净水设备的巨大需求。这是对大行业未来发展的窥视,也是对一众商用净水设备企业以及经销商的创富机遇。

虽然市场前景可观,但是想要实现净水蓝海创富,仍然面临众多挑战。比如,服务网络的铺设和监控支持需尽快完善,与家用净水机用户可自行换芯不同,商用净水机的维护是一门技术活,而且商用净水机由于主要建设在学校、公园、商用建筑、医院等大型公众场所,存在寿命短,需频繁维护的客观情况。

此外还有加盟的支持后援问题仍未清晰。在过去几年间,虽然家用净水机市场的加盟回报率相当高,投资者加盟个别品牌后,感觉不到自己所加盟的品牌能在营销上给与强力支持,已经在激烈的汰弱留强中离开市场,加盟流失率高企。因此,不在商用净水市场中通过强有力的营销服务成加盟商的强大后盾,就会对迅速扩大市场的健康发展构成障碍。

与家用净水市场相比,商用市场具有更高的复杂性。从使用角度来讲,与个体或者家庭用水不同,商用净水机因为使用人数众多、用水量更大、频次更高,对产品的可靠性和稳定性以及安全性有更高的要求,只有优秀的产品品质才能在商用领域立足。

而从营销推广角度来讲,家用净水的传播具有点对点,个体到个体的特征。而商用净水的口碑则具有扩散范围更广,影响力度更深的特点,这也直接决定了口碑传播和营销在商用领域具有更特殊的意义。而赢得口碑和认可度,产品质量是第一标准。

此次美的在上海水展上启动面向全产业链进行全球招商活动,正是对准了商用净水领域即将面临的整体问题,通过整合千亿企业的深厚资源进行系统应对,做好充分准备进军商用净水市场。所谓全产业链,是指在商用净水领域,我们要面向上游寻找更好的合作伙伴,与艾肯、GE等国际供应商达成深度合作,实现全部产品自制,不做整机OEM,以便更好的进行品质把控。

拓展商用领域市场,除了好的产品,好服务亦必不可少。

可以说,目前净水行业的服务是掣肘其发展的一个主要因素,绝多数原因在不重视。而随着净水用户基数的不断增容,服务必然要提上日程。依托美的集团化的背景和资源,包括自有的安德物流,在全国各地的省级市场均设有分仓,保证安装配送的及时性。同时24小时的服务热线全程开通,填补售后的滞后和无人接待的口空白。

目前,美的商用净水有更为灵活的合作方式,例如以三年为周期的租赁制。国内绝大多数做的比较优秀的租赁品牌都有一个共同的特点,具有很强的地域性,或将当地的服务进行外包,或交予代理商,直营也限于区域。实际上,家电服务体系的搭建非常复杂,除了前期大量的采集和基础工作的积淀之外,后期的服务管理和管控也是一大难题,这是一项长期的工程,不仅需要厂家投入巨大的人力、物力成本,同时也需要与消费者建立密切的粘合度,可以说信任成本的投入需要时间和资本的双重投入。

美的净水目前具有辐射全国的安装、配送和售后的服务能力,有信心在租赁市场获得更多施展的空间。而我们也做好了包括服务在内的前期准备,以及此次对市场定位的调整,在杜绝低价低标,保品质、保服务的基础上,通过十年的建设和拓展,实现商用净水领域占比达到30%的战略目标。

有了产品和服务的基础准备工作,我们通过“无忧创富计划”面向全球招商,通过品牌无忧、服务无忧和物流无忧保证合作伙伴的利益。只要有销售渠道和销售能力,均有机会成为美的下一轮市场掘金的合作者。

而除了国内市场,我们将进军印度净水市场,并且已经在前期收购了印度的一家服务公司,经过资本和资源的整合使其具有完全适合印度市场的服务能力。印度净水市场的拓展依然以十年为一个战略周期。

此次美的进军商用净水市场,战略周期定制的时间更长,合作的维度也更加开放和灵活。相比过去的快速发展,我们愿意调整自己的脚步,并放慢速度,使美的净水在国内和迈向国际市场的脚步都更加稳健。

网站编辑:石少菊
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