德乐总经理郑志安：2019集成灶行业 品牌、品质是关键

随着消费理念的升级，厨电产品逐步向高端化、智能化、一体化等的方向发展。纵观2018年厨电市场，虽然传统厨电出现了小幅度下滑，但是集成灶还是保持着一定的增长态势。目前集成灶市场参与的品牌持续增多，行业活力逐步增强，行业前景值得期待。

市场分析：

市场虽不成熟 但前景可观

集成灶是传统厨电产业新衍生的一个产品线，跟传统的三件套相比，不存在谁取代谁的关系。集成灶只是产品的一个组合体，因为每个人的用法习惯不同，选择的目标要求也就不一样而已。

就集成灶目前的发展状况来看，还处于成长阶段。集成灶品类的市场占有率过低，所以呈现一个高发增长的态势。虽然集成灶发展至今已经有十几年，但是真正快速发展的时间也就2-3年，市场还是非常不成熟，近两年集成灶市场的飞速膨胀，很多品牌都涌入这个行业，一时间不仅是消费者选择困难，新产品的快速上线，导致产品在质量、售后等方面都存在了大量的问题，影响了很多用户的使用体验。

另一方面，厨电行业其他品类的市场有些疲软，加上这两年对集成灶行业的大力推广，消费者对集成灶的认知度也在提升，以此看来集成灶行业发展还是非常值得期待的。

集成灶市场突破要点

最初集成灶的技术不成熟，产品上市销售以后出现很大的问题，首先影响了消费者对集成灶产品的认知，但是通过近几年的努力和技术的革新，逐渐让产品品质得到提升，提升了集成灶的产品力，让集成灶逐步被消费者接受。2019年，集成灶想要提高销量，还需要达到用户对产品的期望值以及购买集成灶以后带来的价值感。

首先，要让消费者知道产品、品牌，对于消费者要进行继续教育；

其次，让消费者了解产品，了解集成灶的便捷性、实用性；

第三，为消费者提供更好的服务，加强对服务的要求，让集成灶的服务要来的更加简洁，更加便利。

以上三点在集成灶的销售中占有重要位置，其中特别要关注的是售后。

集成灶属于嵌入式安装类产品，目前房屋结构设计一般都偏向传统三件套上排烟的方式，而目前市面上的集成灶大多采用侧吸下排式吸烟，烟道需要开在下方。这样一来，如果想要安装集成灶就需要把上方烟道封闭，下方重新开一个烟道孔，这就需要拥有一个强大、专业的安装服务团队可以应对各种厨房环境，解决前期的安装问题以及售后服务问题。

另外集成灶本身是沿用国外产品，国外的集成灶上面是烟机灶具，下面带有蒸烤，还有换气功能。因为集成灶涉及到电、气等，需要把这些功能融为一体，这对集成灶的质量管控以及服务要求比较严格，属于三合一体，包括电、气以及蒸烤（或者消毒柜等）。

集成灶行业仍需成长

这两年集成灶的快速发展给很多企业带来了很大的收益，这也催生了大量的集成灶品牌，但是在产品设计上、以及用户的体验上，从人才和专业技术来讲，还不能赶上目前整个厨电行业的水平。比如其中集成灶目前存在的问题包括油污的处理、油烟的净化等都有待解决。

除此之外还有集成灶的组合问题，虽然集成灶是产品的组合，但是它不仅仅只是简单的将产品组合在一起，而是必须达到一个最大使用效果和使用安全。现阶段有些集成灶通过强拼硬凑的组合方式，其实往往不得体，还会造成一个很大的麻烦。不要为了组合而组合，例如将洗碗机、蒸箱、消毒柜等组合在一起，要考虑它们的实际的功能性在空间使用上是否适合组合在一起。

渠道分析：

集成灶的销售模式还是有区别于传统渠道，主要集成灶是新衍生的产品，虽然消费者对集成灶有一定的认知，但是还比较浅显。所以集成灶的销售方式，还需要以加强教育为主，提升经销商能力，包括促销、对消费者进行再教育，让消费者了解到产品存在哪些优势，有哪些注意事项，企业如何保证产品的质量等，来达到提高销量的目的，即主要以培训式销售为主。

对于销售人员，一方面制定激励政策，鼓励销售人员业绩提升；另一方面就是对销售人员采用销售积分机制，通过学习并达到一定的销量，可以得到一定的积分，以积分总数可以分为金牌、银牌等销售人员，通过分等级来催化业务。

产品分析：

集成灶未来练好内功是重中之重

2019年，德乐会加强对集成灶的市场布局，布局分为主、次，分别是核心市场和一些复兴地带。核心市场主要是快速加强集成灶的销售增长，复兴地带会快速建立稳定的销售网络。2019年将会是德乐在网络推广的加速期。在2019年德乐新增加了几款线上销售产品，在京东和淘宝等平台上推广，完善网络布局。

德乐的产品定位也将迎来新的方向。集成灶在外行人看来各有千秋，实则大同小异，集成灶不需要太多款，只需要两三个经典款足够，让用户使用起来觉得很方便的就够了，这就需要在产品的研发技术环节上加大力度，以提高产品的专业水准，让用户更加认可集成灶这个产品，以此来获得更大的销量，总结就是在产品功能技术上做提升。

德乐还会在推广和培训上加大力度，尤其是培训上，因为市场培训和人员培训是市场核心力量，培训主要是为了教育和引导消费者选择和购买集成灶。作为销售人员，首先要知道购买集成灶之后，安装和使用集成灶是一种什么体验必须要清楚，因此对于自身人员培训的加强非常重要。

未来德乐对集成灶的定义和方向，最终会和传统的三件套做一个全新整合，产品力的不同，品类的不同，对于市场也是产品丰富的一个过程，也增强了产品线选择的一个宽度和整体的一个包容度，最终达到满足消费者的需求，让消费者有一个更好的体验效果。