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“苏宁造空调”事件会成为引起家电业动荡的那颗“陨石”吗?

2019-02-21 09:52 来源:现代家电网 作者:朱禹韬 [收藏]

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2月还未过完,18号苏宁智能终端公司推出苏宁极物小Biu智能空调已在苏宁易购官网悄然上线,开始接受预定。

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苏宁极物小Biu智能空调是苏宁以自有品牌“苏宁极物”推出的首款智能空调。据相关人士透露,苏宁为了造空调,一直酝酿了5年之久,并为之组建了100多人的研发团队。

中国空调市场接近80%是被格力、美的、海尔三大空调品牌所瓜分。根据中怡康时代的零售监测数据,2019年开年第6周,中国空调市场已有40款新品机型涌入,其中海尔和格力的新品数量占到整体近一半。空调市场的品牌集中度已经很高了,新入品牌可争夺的市场份额并不多。

不过,苏宁通过调查认为消费者近年来对高端空调品牌的需求升级,所以以“高端空调”切入市场是能受到消费者认可的。在此之前苏宁极物品牌的智能门锁、智能晾衣机、智能新风机、智能电子镜等都已经在苏宁易购平台上线。

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苏宁极物品牌的洗衣机、冰箱等大家电都在规划当中,预计在后半年陆续公布。再结合苏宁在生鲜、百货、日用各个领域的投入来看,可以看出苏宁涉足家电制造业的目标是搭建一整套智慧家庭全生态系统。

苏宁手握的大量用户和入口是它最大底气,那么“苏宁造空调”事件会成为引起家电业动荡的那颗“陨石”吗?这件事在记者的家电朋友圈中也引起了关注与讨论,基本上形成了三派观点。

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观点一:苏宁对自身流量的蜜汁自信,不过烧完钱后会烟消云散。

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苏宁此举只是一个包装新颖的“回闪”而已,并不会对行业产生太大的影响,从建设智慧家庭全生态系统的角度讲太早于时代。

其一,苏宁其实一直有涉足制造业的想法,很早以前也试水过建厂不过最后以失败告终,后来又收购一些品牌作为自有品牌,比如惠而浦、伊莱克斯、松桥等等,并没有取得更大的市场份额。所以从苏宁之前的案例来看,不太看好这次极物小Biu智能空调的上市。

其二,“智慧家庭”这个概念是这几年家电业炒得很火的,很多家电品牌商都在着手落实这个概念,但是实际上真正落地的还没有一家。苏宁难道能超过这些有先手优势的家电品牌商迅速将这个概念落地吗?

其三,苏宁尽管掌握了流量入口,可以对消费者的购买进行引流或者拦截,但是真正做购买决定的是消费者,苏宁的引流或者拦截并不能成为影响消费者购买的决定因素。这从苏宁过去运作自有品牌的情况就可以看出,消费者对苏宁自有品牌并不买账。

观点二:苏宁此举会对家电行业产生很大杀伤力

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苏宁推出自有品牌空调会对中国空调业产生重要影响,苏宁这一行为会将一些大品牌,如格力、美的等知名品牌推向竞争对手京东。

一是因为苏宁掌握着流量入口,渠道优势非常明显。苏宁不仅是中国家电零售商的龙头企业之一,线上、线下渠道占比是稳居第一位,而且苏宁还有线下实体店,如苏宁易购直营店、苏宁零售云加盟店、苏宁小店以及刚收购的万达百货等遍布全国的大大小小的实体店。

二是苏宁销售的空调一直是由苏宁提供售后服务,而且建有完善的服务队伍,服务体系也形成了闭环,所以从服务端来说,这是其他家电制造商无法比拟的。

三是苏宁拥有大量的用户数据。苏宁从1990年起步,积累了大量的用户数据,可对消费者的偏好、使用体验和需求等方面进行挖掘,这是其他家电制造商没有的条件。

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观点三:苏宁敢于做新的尝试,在网络时代是有可能成功的。

从表面上看,只是苏宁涉足制造业,但是实际上是苏宁在尝试新的合作方式,在互联网时代,敢于做第一个吃螃蟹的人是有可能获得最大红利的。

首先,苏宁尽管作为渠道商,但是涉足智慧家庭全生态,做整体家居解决方案,是顺应时代也是从商业上来看也是合乎逻辑的。过去的传统思维,认为制造商就是做制造,渠道商就是销售,家电供应链的分工是很明确。但是在网络时代,市场已经发生了巨大的变化,比如小米作为供应商,又变成了一个渠道商,从一个手机品牌商变成家电品牌商,这就是跨界,建设产品生态圈的成功案例。小米都可以,为什么苏宁不行?

其次,不管苏宁做空调、还是冰箱、电视,如果苏宁还是基于它渠道商的思维去做,那么成功的可能性确实不大。但是苏宁能跳出渠道的惯性思维模式,再利用它所拥有的流量优势去为消费者提供整体家居解决方案的销售模式,成功机会很大。

第三,对于消费者来说,不管是什么品牌,最终消费者看重的产品的性价比。“这个产品是不是满足了我的要求,是不是符合我的需要”,这才是消费者考虑购买的最关键因素。至于销售用什么方式方法,被引流到哪个入口,都是技术问题。对于消费者来说,谁的产品好,性价比好,谁的功能特点最符合需要,那就会买谁。所以产品不管是谁生产的,名字叫什么,对于消费者来说他们只考虑这个产品好还是不好。对于苏宁也是一样,不管拥有再多的用户和入口,产品不好,这都是泡沫而已。

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现代家电总编、中国家电行业知名专家傅教智也表示,教条的认为渠道商就是销售,制造商就是生产,那是对商业的肤浅了解形成的主观概念,商业没那么教条。

“苏宁造空调”事件,是苏宁在努力抢用户,经营用户。而经营用户需要触达用户、与用户交互,这需要多重渠道或手段,比如物联网也是需要附加在产品上。而苏宁从智能家电入手,让用户与产品产生交互,其实就是用户与苏宁产生交互。而未来谁拥有直接、间接交互用户的能力,谁才能夺得未来市场的制空权。产品智能化,是智能、网络、服务、商业的复合,方便了用户,也就使厂商掌握了用户。

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