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专访好太太宫培谦:高端产品“性价比高”才是王道

2019-04-28 18:37 来源:现代家电网 [收藏]

好太太电器(中国)有限公司总裁宫培谦4月28日接受记者采访时表示:“厨电品牌需要和消费者建立高效沟通,这个沟通的桥梁就是‘性价比’。”

性价比高的厨电产品已然成为市场主流。相关数据显示,2019年第一季度厨电市场回暖,清明烟灶量额双升,3月油烟机和燃气灶线下零售量同比增长均超5%,线下市场呈现复苏态势。为占据更大的市场空间,各大厨电品牌的五一大促也早已开始。在系列市场活动中,Haotaitai好太太打出了一组“高端让利+明星活动”的组合拳,从激烈的竞争中脱颖而出,一跃成为今年五一厨电市场的一颗“超新星”。

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好太太电器(中国)有限公司总裁 宫培谦

新格局下的“性价比”思维

经历近十年的高速发展,厨电这块家电市场的最后一块“利润高地”在2018年表现低迷,尽管新兴品类有所增长,但“烟灶消”这三个传统核心品类却萎靡不振,让不少厨电企业都感到一丝寒意。

虽然短期承压,向上乏力,但长期来看,受消费升级、供给侧改革、精装修政策和房地产政策放宽等因素的影响,厨电市场的深层潜力仍待释放。受此影响,部分家电品牌开始进入厨电领域,如AO史密斯;而以海尔、海信等为代表的综合家电品牌,则继续深化在厨电市场的布局。

业内人士表示,新的市场格局已经形成,在这一轮变革中,新旧品牌将重新回到一个新的起点。传统厨电品牌正面临着一条新赛道。

对此,好太太电器(中国)有限公司总裁宫培谦在接受采访时明确表示:“竞争白热化,格局复杂化,厨电企业的致胜关键还是‘用户思维’。”他认为,过去厨电企业的重心都在如何博眼球、玩花样,营销成本转嫁给消费者。

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“套路之外,最打动人心的还是真心。”宫培谦说得很直白,也很坦诚,“从产品设计到工艺制造,从营销到服务,好太太都在积极创新,这背后的主导都是‘用户思维’。”

消费调研报告显示:品质消费、理性消费已成主流,超半数用户最关注“性价比”,最喜欢“直接打折”这种活动方式。基于对这种消费偏好的洞察,Haotaitai好太太在这次活动中推出了“买烟机送高端灶”,从高端产品直接让利,创造性地提出高性价比的解决方案。

新营销吸引“新青年”

在活动现场,记者发现到场的年轻人不少,对洪欣的出场,他们更是送上热情的掌声。据好太太方面透露,和以往相比,“新青年”成为了这次活动的主要贡献群体。

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作为独具个性与魅力的一代,80后、90后为代表的新青年一代在消费时更注重体验感和参与感。他们乐于和品牌展开对话,但对交流方式往往又有较高的要求。

对于这次活动为何成功争取到这批年轻用户,宫培谦认为:互联网化、强话题、娱乐化的“新营销”是关键。

“抖音、朋友圈、微博,这些平台培养了年轻用户的分享习惯,厨电企业要为他们创造分享的机会。”宫培谦对此颇有见地,“活动不仅要好玩,还必须有正能量,这样才对年轻人的胃口。”

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“好太太的品牌理念一直是‘爱家爱自己’,活动只要传递了这个理念,就一定获得年轻用户的认同。”据宫培谦介绍,基于这一认识,Haotaitai好太太选择了德艺双馨的洪欣作为活动特邀嘉宾,消息一经披露,立刻在线上线下引发轰动。

“郑州站是今年好太太新营销的首站,接下来,我们还会在全国范围内引爆类似活动,让更多用户能够从中获益。”对于接下来的规划,宫培谦信心十足地表示。

“云服务”平台构造新服务体系

相关数据显示,在厨电消费领域,服务一直是消费者关注的重点。要解决这一问题,需要建立完善、快速响应的服务体系,提供更优质的服务。

在采访过程中,宫培谦简单介绍了好太太正在建设的“云服务”平台。据介绍,好太太“云服务”平台结合了大数据和IoT,用户可在手机上直接提交服务需求,经快速流程,在最短时间内提供对应服务。

“好太太希望给大家带来不一样的服务体验,又快又好,还要十分合理。”宫培谦对当下打造的服务一针见血地说,“为用户省心省事,实际也是为企业节约了许多隐性支出,这也是人性化服务的重要意义。”

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厨电产品的使用周期短则三五年,长则近十年,在这个过程中,服务范围、维保、检修等都是用户不定期去面对的。相比以往的电话沟通或门店沟通,利用互联网优势打造的Haotaitai好太太“云服务”平台无疑是一个更优的选择。

对于Haotaitai好太太这番大手笔的服务变革,宫培谦表示,替用户分忧,解用户所需,这是好太太一贯的主张,也是整个厨电行业发展进化的核心。

“今年是好太太的变革元年,我们有很多大动作。”对于未来,宫培谦胸有成竹。在他看来,在产业转型升级的浪潮中,厨电企业要想升级蜕变,就必须从多个层面综合发力,“创造品质生活,拼的是综合竞争力,哪条腿都不能短。”宫培谦深刻地总结道。

网站编辑:魏娜
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