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智能锁的规模化未来需要加持

2019-11-10 09:59 来源:现代家电网 作者:白洋 [收藏]

从2017年开始,国内智能锁市场迈入发展的加速阶段。经过2018年的全速推进,智能锁的行业规模逼近一百万套,包括线上线下,零售以及工程配套,按照每把锁1000元的均价估算,行业初具规模。但进入2019年,智能锁在安装服务、门锁配套以及相关智能保障上出现了“行业质疑”,发展速度有所减缓。美的智能锁项目负责人陈曦认为,作为智能家居产品的入户端和出口,智能锁的发展依然成为趋势之一,只是在各方面需要保障和加持,以确保其发展。

从目前可统计的数据上来看,智能锁行业品牌在短短两年时间瞬间增加到千家生产厂家,但实际上,行业人士透露,真正具有研发能力的厂家不足200。这就为行业持续向前发展增加了阻碍,鉴于智能锁是具有一定技术壁垒的行业,尤其是针对电子锁体的产品,如果没有相关核心技术加持,对于产品的安全保障性能来讲,可能需要画一个问号。

随着智能锁行业的风头正劲,除却行业的“搅局者”之外,包括美的、海尔等综合大品牌的介入,无疑增加了行业看点和亮点,也为消费市场注入了信心。

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服务加持

美的智能锁项目相关负责人陈曦告诉记者,2016年,依托美的智能家居项目的启动,智能锁作为智能家居的入口和出口,成为智能产品应用闭环中的一份子,也正式开启了美的智能锁的上马步伐。同时,作为美的产品线的补充产品,智能锁被赋予了单品增速的使命,2018年全线铺开。

在快速发展的同时,智能锁的行业痛点也让美的遇到了问题,即安装服务。

实际上,安装服务一直是智能锁行业最大困扰之一。一开始,美的智能锁依托第三方服务商的能力进行地方服务输出,但成本和质量是两大始终无法完美解决的问题,而随着美的智能锁市场份额的迅速扩大,这两个问题和矛盾开始突出。美的的发展战略是集团化发展,品牌化协同。为了解决智能锁遇到的安装服务问题,同时也为了避免单品服务会影响到整个品牌美誉度,美的作出了两方面的调整。

一方面,控制智能锁的销售节奏,尤其是线上渠道,缓解线下的安装服务矛盾。另一方面,今年美的智能锁组建了自己的安装服务团队,将过去下放给第三方服务商的服务权利收回直营。通过自建安装团队,实现全国区域智能锁统一标准化安装,保证服务质量。

当然,直营服务团队对于美的而言,同样不是一件易事,尤其是针对智能锁单品而言。为此,在由“求快”到“求稳,保质”过程中,美的智能锁将服务重心进行聚焦,集中服务力量在销售集中的区域市场。通过服务直营和服务加持,同时也解决了部分的配件适用性问题。由服务开始,美的智能锁开始寻求一条更为良性的发展路径。

经销商加持

除了依托美的直营店体系之外,智能锁作为商机单品,也开始受到越来越多的经销商青睐。但从目前经销端的市场实际来看,有几个主要制约因素。

“最开始我们向经销商推荐智能锁单品,切入口是美的中央空调和智能家居的经销商,这部分商家实际对智能锁的售后安装存在疑虑,当服务由集团直营之后,这部分商家打消了疑虑,更愿意接受智能锁。同时,在美的开始推行网批政策之后,智能锁也成为缩短利益链条中的一个有效单品,开始被越来越多的经销商所接受。”

在最开始开拓经销渠道时,陈曦告诉记者确实在线下渠道遇到了一些困难。困难主要来自于零售渠道,目前美的智能锁在工程渠道的发展占据了线下渠道较大的份额,但陈曦认为,智能锁的更大发展空间在零售端。发展经销商加入,就是做好、做大零售市场的基础。而由于打消了线下经销商的服务顾虑,智能锁的发展又向前推进了一步。

但同时,做智能锁市场与传统家电市场还存在着很大差异,这种差异就是智能锁和家电经销商的差异。

陈曦强调,智能锁的经销商需要具备更专业的职业素养。

这种专业性首先体现在对行业和对智能锁这一产品的认知上。由于智能锁带有强烈的“五金+电子”属性,与传统且成熟的家电有非常明显的差异,也就导致了对产品的全面了解程度要高于对传统家电的认知。传统家电经销商更多趋向于市场层面,而智能锁经销商要想做好市场,首先要全面且深入的了解产品,具备相当的专业知识储备。

其次,在运营模式上,智能锁和传统家电也有很大不同。目前,除了工程渠道和线上销售之外,线下智能锁依然以五金配件有着密切关联,之前成熟的家电运营模式应用到智能锁的推广并不完全适用。

“但智能锁的发展空间一定在零售市场。”面对现在销售份额占比并不大的零售市场,陈曦这样分析。如同中央空调的发展轨迹一样,最初中央空调的主要销售市场绝对在工程渠道,随着精装房、舒适家居以及渠道多元化的发展,短短几年时间,中央空调零售市场的发展已经赶超工程份额,智能锁的发展不排除也会循着这条轨迹。整个智能锁行业要想量产化、规模化发展,零售市场一定是销售贡献的主角。

目前,智能锁的量产化发展还有很多制约因素。包括在消费市场上的价格因素,从产品角度分析,智能锁的电控件在行业内基本透明,而随着量产,结构件的制造成本还有很大的溢价空间,或许智能锁的行业均价还会再降20%左右。价格也为智能锁的普及推广提供了前提。为此,在零售市场起到主力作用的经销商,依然是厂家需要竭力争取合作的对象。

今年,美的智能锁通过新的网批工具,采用城市合伙人模式,无需经销商备货,轻资产运营,并且有效强保证经销商应得利益。同时,美的智能锁将资源向终端市场倾斜,包括协助经销商做地面推广,线上通过抖音等进行品牌、品类推广和引流,其效果已经开始突显。越来越多的经销商开始关注并了解智能锁产品和行业。

技术加持

实际上,今年下半年,智能锁行业已经开始露出洗牌迹象。虽然智能锁没有特别高的技术门槛,但是要想完全符合并通过公安部对智能锁的备案要求,具备这种实力的品牌商不超过200家。

以今年公安部出台的盐雾测试标准来讲,今年的要求是盐雾时间从原来的48小时延长到96小时,这是继2001年公安部对智能锁出台相关标准要求以来,近二十年来的第一次修改。为了达到这一标准,美的智能锁进行了全线产品的切换,导致成本投入较大提高。这并非所有智能锁制造企业都能够承担的。

再看智能锁产品本身,陈曦介绍,美的智能锁是业内首家采用数据加密芯片的,具备银行金融设备同样的安全等级,另外可以完全杜绝特斯拉线圈攻击,在安全性方面做到多重防护。智能门锁的锁体研发是体现企业实力的地方,针对目前市场主流的电子锁体和机械锁体而言,占比市场70%份额的机械锁体技术门槛确实不高,但是电子锁体确有一定的技术门槛。而未来方向也一定是朝向电子锁体发展。未来的智能化发展趋向已经非常明朗,智能锁要想融入智能家居大潮,电子锁体是大势所趋。而在电子锁体中加入传感器,使产品能感知门的状态,例如是否关合等情况。基于此,美的智能锁已经启动电子锁体自研项目。

智能化是智能门锁有别于传统门锁的重要特征。依托美的大量的智能家居用户群体和齐全的智能家电品类,智能门锁作为美的M-Smart智能家居生态重要品类,可以通过美的AI云与家中其他产品产生“万物互联”,智能锁是一个非常好的入口。所以,有了技术加持,智能锁在整个智能家电家居生态链中可做的文章非常多。

标准加持

在今年浙江门博会上,陈曦看到有超过一半的展台面积是智能锁品牌,这也无疑向智能锁行业释放了一个讯号,即行业的分食者加入了最有力的竞争对手。

智能锁需要依附门的存在,而目前,国内的门并没有统一的标准,更确切的说,一方面是没有为锁体预留统一和标准化的位置。由于缺乏安装标准,无疑给智能锁的安装设置了壁垒。加上门窗品牌在出品时就留好了本品牌的配套锁体,消费者再选择智能锁的空间就被挤压。由于不符合门的预留锁体,很多品牌的智能锁被排除在外。强制安装,带来了服务成本增高、服务难度加大,更重要的是很可能破坏锁体本身构件。另一方面是智能锁的国家标准严重滞后行业发展速度,因此市场上智能锁品质参差不齐。美的智能锁从立项初期就瞄准行业内最高品质要求,累计已投入智能锁寿命测试仪等各种自动化检测设备上千万元。美的智能锁与公安部检测中心、威凯等检测机构建立良好合作关系,积极参与建立智能锁团体标准,时刻以高于行业的标准要求自己。美的智能锁率先将保质期由1年提升至3年。

“国外之所以出现规模化量产的智能锁巨头,很大程度上依赖于他们有政策扶持和相关标准的加持,国家层面只有进行行业的标准化以及相关配套产品,尤其是门的标准化,才可能实现智能锁的量产和应用。”门预留锁体的标准化,成为以陈曦为代表的更多智能锁行业人士的集体心声。

网站编辑:连小卫
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