家居建材家电社群营销模式设计与推进系列之社群的基本概念

社群就是将相同需求的人群放进一个流量池，通过有组织的管理和运营，激发群体需求，实现共同的价值。这种价值可以是商业变现，也可以是某种非商业目标的达成。

社群是一个泛概念，具体有以下几种：

1、微信群——见面度高，精准度差，活跃度难，但运营起来容易。

2、QQ群——见面度一般，精准度高，活跃度高，运营起来相对难度大。

3、互联网矩阵——朋友圈，微博，百度知乎，精准度高，但运营难度大。

4、专业社群——以APP，建群宝，小程序为平台的专业社群。

5、短视频社群——以抖音，快手，火山等短视频平台聚集成的粉丝群。

6、社交社区社群——陌陌群，今日头条的兴趣圈子群等。

具体到低频建材家居家电产品的社群，笔者更多的就是指以下几类：

同一楼盘的业主们自己建的群。

同一楼盘的业主品牌建的群。

门店自己建的意向用户群。

门店联盟建的用户群。

社群的结构

为了详细探讨建材家居社群模式，我们先把社群基础框架进行梳理。

成功的社群要有严整的结构，通过结构的分解和管理，抓住群性和人性，推动社群的运营和达成目的，这个结构经常被称为社群的“庙僧经戒事”。

庙：社群的目的，社群的名称和载体。社群要和微信，QQ各大功能板块结合起来，特别是接入新的开发工具，如语音对讲，群智能机器人，朋友圈互动等，促进社群成员的沟通，互动。社群的名称根据群内的关系来确定，可以主打情感——“同在XX建新家”；也可以根据内容来确定——“XX小区装修讨论群”；还可以根据目的来确定——“XX装修福利群”。甚至同一个社群还可以根据群内关系逐步升华改换群名称。

僧：社群的成员，主要分为管理组——群主、管理员、专家；策划组——暖场、主持人、专家；专家组——专家、有料成员；普通群员——KOI（意见领袖）、KOC（行动带动者）、活跃粉丝、普通群员。

经：社群的宗旨。社群一定要有共同的目标，必须要为大多数社群成员所认同，并能够为群成员带来价值，这是社群存在的基础。成功的社群一定不是单纯以组织者为中心的放射性结构，而是以群内活跃成员为节点的网状结构，成为一个生态链。社群的运营者，要以宗旨为主旨，带动群内成员，有主张，有价值，有观点，有活动。

戒：为了实现社群的宗旨和目的，社群就必须要有一整套严整的管理，规范和秩序，保证运营有序进行。

事：围绕社群宗旨，开展有序的线上线下活动逐步达到价值变现。