立志做百年企业,SAKURA樱花为更多消费者智享定制美好生活家

2021-06-04 17:30 来源:现代家电网 [ 收藏 ]

随着消费升级以及中国制造业整体实力的进一步提升,智能化、个性定制化的产品为越来越多装修业主所青睐,而家电、厨卫产品与建材家居产品之间的区隔正在快速消失,定制家居呈现出爆发式的发展势态。

市场对于定制家居需求激增的背后,是消费者对高品质家居环境、个性化生活的追求。正如以“环球科技智慧卫厨”为定位的SAKURA樱花,在坚持良好的产品品质和服务质量的基础之上,勇于创新,紧跟时尚潮流,其定制家居产品已经成为越来越多追求高品质生活的消费者的选择。

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SAKURA樱花整体厨房•衣柜-拉斐尔系列产品

从厨卫产品向全屋定制领域扩展的SAKURA樱花,与行业其他品牌相比具有哪些优势?未来将会朝着什么方向发展?……围绕这些问题,记者对SAKURA樱花定制家居事业处副总经理朱禄晋先生进行了专访

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SAKURA樱花定制家居事业处副总经理 朱禄晋

腾讯家居SAKURA樱花是44年的老品牌,经历和见证了中国家居市场的诸多变革。目前SAKURA樱花在定制方面的产品体系是怎样的?拥有哪些优势?

朱禄晋:正如您所说,樱花拥有44年的发展历史。在定制产品方面,我们以厨衣电一体的整体解决方案基础,延伸出9大空间产品,包括厨柜、衣柜、客厅、阳台、卫生间等。产品在风格和设计方面也非常丰富,有意式轻奢、现代极简、欧式以及新中式等多种风格,形成了比较完善的产品体系。

在产品层面我们一直坚持三个核心。第一是产品细节,追求设计细节生产工艺细节极致完美。第二专业化,樱花作为国内最早一批做橱柜的企业,一直走的是专业化道路。第三坚持原创,为了进一步提高产品品质,为消费者提供更优质产品,我们几年前知名意大利设计师签约,为消费者带来了具有意大利风情的原创产品,市场反响也是相当不错的

相较于大多数定制家居品牌,我们有完整的自有厨电产品,定制“基因”也非常强大,在此基础之上打造了一套完整的定制产品体系,可以说是行业内真正做到厨衣电一体化的品牌。

腾讯家居随着国民生活水平的不断提高,人们对于功能和风格的追求也发生了巨大变化。您认为目前什么样的功能和风格才能满足消费者的需求?

朱禄晋:随着国民生活水平的不断提高,消费者获得信息的来源渠道越来越丰富,因此消费者与品牌之间的信息也越来越对等,自有主张和追求也越来越突出。

未来,我认为智能化、多功能化以及个性化是行业发展趋势。但想要真正做定制类产品,就不应该对风格进行限制,而是要做无风格化的定制,真正根据消费者的个人喜好来进行定制化服务。

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SAKURA樱花整体厨房•衣柜-拉斐尔系列产品

腾讯家居樱花优质的产品和服务,积累了大量的用户粉丝,老用户转介绍率常年在50%,保持如此高美誉度的秘诀是什么?

朱禄晋:这么多年,樱花一直在努力打造一个有温度的国民品牌。很多80后消费者时候家里都用过樱花产品,而且一用就是十几、二十年。这样一个陪伴他们成长的品牌,不仅是童年记忆的一部分,更以耐用和稳定的性能,成为“高品质”的代名词。

在服务方面,我们从品牌成立以来,一直坚持“三永久”的策略,即吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整体厨房衣柜永久免费保养。这样一来,消费者对于大部分售后问题的担忧就迎刃而解了。

对于不少80后,樱花广告中骑自行车送油网的画面,他们应该都有印象。当然,现在随着物流行业的快速发展,我们的这项服务也换了一种形式,千千万万的樱花消费者仍然能够通过快递收到我们送去的这份关怀。

目前,“三永久”服务已经坚持了44年。对于企业的发展来说,一件事情坚持3年、5年、甚至10年并不是什么难事,但樱花坚持44年的服务从未间断,这在整个家居行业来说,都是非常难能可贵的。

客户对樱花的认可,还源于我们的专业度。目前,樱花在全国拥有5大研发中心、6大生产基地,荣获共计208项行业大奖,申1020项专利、开发了2000多组模块这些数字背后是樱花人日日夜夜的坚持与努力,更是我们专业度的最直接体现。

作为最早一批在中国大陆投资建厂的台资企业,樱花在昆山工厂1994年正式投产。正是这份多年对品质、服务以及研发等方面的坚持,进一步稳固了樱花品牌的核心竞争力,赢得了越来越多消费者的肯定和信任。

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SAKURA樱花整体厨房•衣柜-克莱因系列产品

腾讯家居樱花在企业宣传资料中有一项对自己的描述,是“懒人经济下的全品类一站式解决方案供应商”,对此应如何理解?

朱禄晋:“懒人经济”是近两年才出现的经济学方面的一个概念,我们也对这个概念进行了一定的研究与讨论。大家真的变懒了吗?似乎并不是。这主要是因为现代生活节奏加快、生活压力增大而导致的。

从樱花的产品体系出发,我们提供的是厨衣电一体的整体解决方案。消费者来到樱花,找到我们的工作人员,可以享受到全品类的一站式装修服务。不仅如此,我们有非常全面的厨卫产品,比如大家非常熟悉的樱花油烟机、燃气灶、热水器、蒸箱烤箱、洗碗机等等,这些都是出自樱花的高品质产品。

市面上大部分友商通过整合外部品牌,进行嵌入式打包之后出售给消费者。比如厨柜是他自己生产的,但油烟机或热水器是其他品牌的产品。这无形中就增加了产品成本,而且也增加了对整体品质的把控难度。

目前,我们通过全国各地渠道商和经销商,通过信息化系统工具,进一步提高服务效率和品质,为消费者提供一站式的装修服务,真正帮助消费者省时、省力、省钱。

腾讯家居有人说“非标”成就了定制家居企业,也在一定程度上限制了企业的进一步扩大。“个性化需求”与“规模化发展”似乎有不可调和的矛盾。对此您怎么看?您认为行业未来的突破点在哪里?

朱禄晋:目前行业的集中度是远远不够的,头部几个品牌的市场占有率并不高。有数据显示,近两年发达国家定制家居行业CR530%左右,远高于我国。我认为,解决定制化和规模化之间的问题关键,还在于信息化建设。

十几年前,行业门槛较低,出现了大量的夫妻老婆店前店后厂的情况非常多。但企业要做大做强,要追求规模和降低成本,只能通过信息化的手段。

从去年开始,我们对信息系统进行了重新改造,并上线了前后端一体化的智慧定制系统。门店店员使用这套系统,能够根据消费者需求快速生成方案效果图,并能确保方案中的所有产品素材都来自于现有产品,做到所看即所得。不仅如此,终端门店还可以通过这套系统完成一键报价、一键下单。工厂能根据这套系统进行拆单,整合多个订单需求,自动完成生产计划,极大提高了前后端的对接和整合效率。

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SAKURA樱花整体厨房•衣柜-日出印象系列产品

腾讯家居目前,SAKURA樱花已经成为国内消费者值得信赖的家居品牌,未来樱花定制家居会朝着什么方向发展?

朱禄晋在坚持优质的产品品质和服务基础之上,未来我们将会5方面加强部署。

在产品方面,我们会根据市场发展需求,充分利用环球科技,研发更多、更健康、更智能的产品。同时,我们会进一步发挥自身优势,以更专业的产品和高效的服务,为消费者提供一站式家装解决方案,真正帮助消费者打造属于自己的美好生活。

在产能方面,越来越多的消费者选择我们樱花的定制产品,出现了供不应求的情况。因此我们会进一步扩充产能比如增加衣柜的生产线在产能跟得上的情况下,我们才能更好、更快完成订单,为消费者提供更高品质服务。

在招商方面,我们近两年也在不断努力,继续秉承风雨同舟、携手发展的理念,将樱花的“家文化”继续发扬光大。有了更多的门店,才能让更多的消费者亲临门店了解樱花品牌,体验到樱花的产品和服务,

在终端的差异化打造方面,我们会根据不同地域特色和人文背景,对门店的整体展示和产品体系进行相对应的调整,让品牌在消费者心目中更具识别度。面对当下85后、90后的消费群体,我们会朝着更年轻、更时尚、更娱乐更有温度的方向发展

最后,我们会继续坚持“三永久”服务44年的坚持,让更多消费者认可、选择与樱花结缘。未来,我们将继续坚持高标准的产品品质和服务,力争实现永续经营,打造百年品牌。

采访后记:

毫无疑问,智能化、定制化是近年来家居产业最重要的发展契机之一。与此同时,因定制类产品包含品类多,从销售到制造和安装环节链条较长等原因,产品和服务质量的把控也成为行业面临的巨大挑战。

与大多数定制家居品牌以衣柜、橱柜或家具等产品起家的情况不同,樱花在1986年就推出了整体厨房,可以说创造了属于中国人自己的整体厨房定制时代。不仅如此,樱花在卫厨电器产品方面拥有强大的技术支持与口碑沉淀。依托对自有产品体系的严格把控,以及在信息化系统建设与更新方面的持续投入,SAKURA樱花为消费者呈现的是更加高效与优质的服务。

相信在未来,SAKURA樱花将会帮助更多追求高品质

网站编辑:朱东梅
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