深度专题
14 重新塑造服务价值/本刊编辑部
14 服务产品化 创新化 价值多元化/白洋
17 提升服务是企业长青发展的资本/支建明
20 互联网生态下的服务创新/邱麦平
22 费用惹的祸 产品化来解决/连晓卫
零售商学院
27 总编视线:会员营销的新方向和新手段/傅教智
28 新零售时代的店铺营销/吕谏
30 唯有真诚 才能共享/张檬
31 传统家电零售企业O2O模式变革的那些事——谈谈智能会员店/陈家强
代理商学院
35 逐鹿市场 净水行业的区域化精耕与深耕/本刊编辑部
35 顺势而为 力争上游/于珉
37 发挥上下游一条心的核心优势/吴荣华
39 多方引导 完成中央净水的市场认知/何宝存
42 代理商 做好品牌建设提升市场竞争力/连晓卫
46 服务渠道 精准定位 售后为王/姜玲华
49 做厨电代理就是做服务/杜津耀
制造商学院
53 精进产品 承接集团智能化发展战略/白洋
55 消费结构性升级 以专业制胜中国热水市场/连晓卫
59 专业专注 开启品牌升级新篇章/连晓卫
行业专栏
63 热水器行业部分增幅 个性化亮点抢滩市场/白洋
66 技术引领 燃气热水器一路高歌/连晓卫
68 数据在线