深度专题
16 重新塑造服务价值／本刊编辑部
16 以服务产品化打造共赢的服务体系/王丽艳
19 打造极致体验 实现服务的战略升级/赵志伟
21 多元化构筑互联网+服务体系/白洋
24 突破传统家电服务的死循环/连晓卫
 

零售商学院
29 如何做好家电零售的微信营销/陈家强
32 提高资源利用率 通过共享经济提高效率/邱麦平
35 新零售转型路径初显/赵志伟
37 2017 商业创新的三个关键词/张德华
 

代理商学院
41 把握节奏 与市场共舞/方向
44 有效降低三四级市场开发和经营成本/李方明
47 根据区域特性推进集成市场/胡绍敏
49 探索有效模式 实现多方效益最大化/李成镐
 

制造商学院
53 痛则不通 采购管理痛点解析/赵艳丰
55 提升售后服务专业水平 打造特色服务体系/黄雅亮
56 总编视线：服务一定要用互联网工具/傅教智
 

行业专栏
61 国内新风系统标准现状与趋势/张寅平
64 食品接触材料安全管理升级/商贵芹
66 2017上半年净水新品、精品联展
70 数据在线