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厂商都在放大自身的服务交付价值

首先,交付前。交付前的服务内容,主要集中在上游制造,以及前期设计。对于上游制造而言,这些年也已经脱离了简单生产,而是开始进行柔性制造。包括从服务的角度对产品进行改进改善。这其中涉及到的服务,终极服务目标是客户,但为了实现服务终极客户这一目的,过程就是要服务好合作的经销商、集成商伙伴。目前,上游...

2022-08-10

舒适集成,为什么缺乏跨区域品牌?

行业属性和痛点决定了服务的区域化舒适集成带有典型的系统集成属性,这种行业属性也就注定了其重专业、尤其是专业化的服务属性。行业中流行的说法是“三分产品,七分服务。”的确,无论是风水冷暖组成的传统舒适集成系统,还是当下风口以及代表未来发展趋势的舒适智能系统,均需要服务的加持。可以说,目前整个舒适系...

2022-08-09

产品力和服务力| 舒适智能市场的决胜力(上)

舒适智能商家类型均具有关联性2019年,Z总在原有的系统集成之上,代理了杭州某智能家居品牌,正式形成风水冷暖智为主体的发展模式。几年时间下来,智能模块在整个舒适集成系统中的空白到现在占比达到50%,很大程度上提升了整体集成系统的客单价,客单值的提升率达到了20~30%。在Z总所在二级城市中,涉...

2022-07-14

家电代理商如何向上突破 看浙江百诚集团创变之路

在互联网已充斥所有的经济和生活层面的当下,家电产业的价值链正在加速重构,家电流通企业面临着前所未有的挑战,当然也面临着机遇。对新发展模式的探索,倒逼传统家电代理行业加速转型升级,走出困境,迎来新的发展机会!变化与挑战,超乎想象过去,我们总是习惯于工厂、代理商、批发商、零售商这样的商业业态和商品...

2022-07-04

实体运营攻坚战:公域还是私域?厂商面临共同痛点,获客依然是新营销关键!

从公域平台的运营到私域流量的获取,对于家电厂商而言,共同的困惑是公域平台如何具体操作。以直播为例,如何进行各个环节的具体衔接,脚本怎么写?直播怎么找?灯光、镜头等设备什么样的更合适?考核机制和考核指标如何制定?等等。传统厂商、尤其是代理商受限于传统团队和传统模式,对包括直播在内的新电商显得有些...

2022-06-28

实体运营保卫战:客户资源的激活、留存和转化,焦点是要有服务意识和服务能力

2020年之前,XX电器零售门店一年一度的店庆主要的形式是通过长达1个月的时间进行 “扫街”预热,包括进社区、电梯广告、门店标语、车身广告等等,依然以传统促销和营销为主要方式。因为疫情原因,XX电器在2020年的店庆采取了保守态度,仅仅通过为老用户提供免费清洗的方式作为主要活动形式和回馈方式。...

2022-06-28

关于代理商未来成长的决策价值思考

从2018年开始,北京博信达有限责任公司开始着手进入转型调整的实质阶段。作为A.O.史密斯全国单体城市体量最大的代理商,博信达董事长周克非对企业未来的成长性有着自己的思考。依托多年的品牌运营和服务积淀,博信达有更多的、凭借服务转型走长线发展路径的资本。而同时,博信达从传统商贸公司到现代化的营运...

2022-06-25

北京舒适集成市场:前景可观,大有所为(下)

除了体验中心自身销售之外,体验中心承载着北京全域集成业务的体验职能,所有北京区域的业务人员都可以带客户到本店进行实机和实景体验。助力公司业务转型和发展方向的调整,也为整个北京A.O.史密斯集成项目的推进提供精准着陆点。系统集成的体验非常重要。A.O.史密斯在北京五环的居然之家3号馆成立的城市中...

2022-05-17

代理商,是落后的概念,还是时代的博弈?(下)

下篇拨云见日传统代理商的压力,不仅如此,如同“幸福的家庭大体相似,不幸的家庭各有各的不幸”一样,传统代理商面临的大环境和导致压力最根本的原因相同,而化解压力,拨开桎梏迷雾,寻找发展生机,则根据所处市场特征以及自身的实际情况,各有各道,各有所长。有用户意识,零售行为。九十年代,中国家电贸易的起步...

2022-03-11

代理商,是落后的概念,还是时代的博弈?(上)

中国家电代理商的出现,始于上世纪八十年代,从供大于求的计划经济中走来,到九十年代最早开始市场化经营和营销。曾经,家电代理商是时代红利的获得者,是供应链中必不可少的贡献者,也是走在商业前端的弄潮儿。随着发展,时间来到二十一世纪,互联网、资本、金融、社交电商、短视频直播,越来越多元的渠道和商业模式...

2022-03-10