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洗之朗红薯公关 带动老用户口传效应

2014-10-30 15:07 来源:现代家电网 [ 收藏 ]

  一、 活动背景:

  “洗之朗”西安用户超过8万户,根据产品特性,老用户的口传效应在推广过程中起到至关重要的作用。通过与老用户的有效的互动活动设计,建立和维系使用过产品的用户好感与信任,带动整个市场的持续发酵成为产品和品牌推广活动的主线。

  进入秋季,产品销售也进入旺季,适逢媒体报道河南红薯滞销,呼吁社会帮助。红薯被称为最健康的食品之一,同时,还具备量大价低的特点。

  这次活动由公司统一购置一定数量的红薯,免费分发给“洗之朗”的西安用户,既能支持社会公益事业,彰显“洗之朗”品牌的社会责任感,又能体现“洗之朗”不忘老用户,关爱用户身体健康的社会价值。

  针对用户中的中老年群体对健康食品的认同和对免费的接纳,结合中老年人结伴出行购物的消费特征,确保本次活动效果。

  二、 活动目的

   答谢老客户,保持与老客户的黏性。

   促进老用户带来新客户的积极性。

   以解决社会问题的契机,树立洗之朗品牌的公益形象。

   目标人群:老用户中的中老年用户极其带动的同龄伙伴 。

  三、 活动方案及步骤

  1、 方案

   按照2000用户参与活动,每户免费发放10斤红薯,需采购红薯10吨。提前按照每袋10斤分装,使用“洗之朗,健康共分享“包装。红薯采购及包装运输总费用1.5万元。

   在西安选出10处售点均匀分布于市区,每处接待200户。

   活动时间在2013年11月16日-24日,期间包含两个双休日共4天,活动共9天。

   设计老用户进店访谈标准话术和红薯发放、进店人数、销售统计表格,对活动效果进行控制和分析。

   老用户再购机或带来新用户购机可享受老用户专享的2年延保服务和高档浴巾一条。

  2、 活动步骤

  1) 提前3天电话和短信预约老用户,告知活动的社会公益和回馈老用户的双重目的,同时分配就近地点。

  2) 活动现场分发和接待讲解。

  3) 活动进程控制和修正。

  4) 活动总结。

  四、 推广及预约

   提前一周进行人员培训和分工。

   提前3天对老客户进行电话回访及预约,10名工作人员每人完成350户。

   提前3天开始在门店张贴活动海报。

   提前一周对周边社区重点客户进行回访。

  五、 活动现场

   现场氛围:物料店面布置 活动环节设置

   物料及店内氛围营造:DM单页 吊旗 店内海报 展架 横幅

   设产品讲解环节,期间客户可在店内休息,享受茶点。

   促销政策:

  买就送: 老用户在活动期间购机或推荐同伴购机,享受延长保修期两年和赠送高档浴巾一条;

  同时,凡购机者也可享受领取红薯10斤。

   进店销售流程:

  一、 进店用户向接待人员出示邀请手机短信,接待人员核对邀请表格无误,提供红薯领取票。

  二、 接待人员请老用户指出自家使用机型,并做简短用户意见征询。(接待人员填写意见表格,见附表)

  三、 注意向陪伴用户的访客征询对产品和服务的意见,伺机展开推销。

“洗之朗”红薯公关策划案

“洗之朗”红薯公关策划案

  六、 活动现场KPI

  单店:

  销售人员:4名

  单店活动预算: 红薯(2000元) 物料及其他(2500元——3000元)

  预计达成销售数量:20台

  单店预计平均每人销售台数:5台/人

  

网站编辑:杨志敏
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