家，以家庭的居住环境划分，可分为三大经济带，客厅经济，厨房经济，卫浴经济。卫浴经济相比较其它两个，更关注内在，关注居住舒适度和生活质量。而且现在的消费主流是90后，90后画像标签之一就是自我，更为对接现在卫浴经济本质，另外卫浴产品向高端化发展，家居行业消费趋势显示，更多人愿意为居住的舒适提高生...

如果我们的家电服务由免费改为全收费制，这些情况下需要改善哪些问题？首要问题是解决行业中的两大顾虑或两大思想障碍。 第一个顾虑是，在市场形势不容乐观的情况下，消费者会不会更加不愿意买单？第二个顾忌是，服务中的欺客宰客现象会不会加重？在对服务全收费制进行深入讨论之前，需要理清这两个顾虑。老傅的观点...

厨电行业的稳定增长使得众多品牌进入，造成了行业标准杂乱，随着2016年下半年标准的提高，行业技术的革新，产品的迭代，以及2017年众多优质品牌开始集中精锐力量对行业进行产品结构升级，新兴厨电品类开始快速增长。如图一所示，2014年规模为666亿元，同比增速为8.8%，而从2015年的743亿元...

2017年整体经济的宏观状况经过一两年整个经济结构的调整，整体的经济大势以及发展也基本稳定。2017年的GDP增长目标是6.5%实际看，已经能够较好完成预期增长指标。增长可能会超过6.5%，从整个宏观经济来讲，问题集中在四个不平衡，简单来说就是区域不平衡、领域不平衡、群体不平衡、供需不平衡，这...

自去年年底总理提出消费升级之后，受消费升级大环境的影响，整个社会也开始关注服务升级。家电电商领域的龙头，京东、苏宁等企业已经开始进行服务升级。此外，还有一些家电品牌的售后服务公司，如海尔的日日顺，美的的洗悦家，长虹的快e点，都在关注家电的后服务市场，涵盖家电保养、安装、维修、回收、以旧换新等，...

从整个家电行业的流通环节来看，无论是代理商、分销商还是渠道商，未来的核心功能都是为用户创造价值。目前流通链条中的商家也开始从流通的定位转向以用户为中心的服务商定位。老板电器在全国采用的是代理公司+分公司制，然后才是二级分销商，以及其它的渠道商，体制较为特殊。针对顾客从生理需求到社会需求的5层次...

《现代家电》主办的企业家私人董事会已经成为最贴近家电中小企业决策人深度学习交流的私董会。2017年10月13日下午长江会全体成员至A.O.史密斯南京工厂游学，长江会高级导师美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)投资有限公司总裁丁威先生为会员进行企业价值观落地的主题分享。A.O...

过去的二三十年是家电行业高速发展的阶段，制造商生产的产品都能被市场消化，但随着市场的饱和，以及厂家不停的压货，根据定单放政策的模式，使得渠道链中的库存压力越来越大。随着近几年市场需求的萎缩，或者说市场需求下降之后，就造成了较大的库存积压。于是，国家于近两年提出了去库存，调结构的政策。其实背后是...

烟灶产品的服务基本上分为送货、安装和维修三部分。目前，厂家管理的主要是新品的送货和安装。售后维修又分为保内和保外的两部分。送一台烟机为啥比装一台还贵？从理论上看，配送和安装如果实现一体化，就节省了时间，尤其是不用上两次门。但是从技术的角度看，配送和安装是技术含量不同的两个动作。配送就是开着车把...

2012年至今，净水器累计销量在3700台左右。经过前几年的使用，RO膜、反渗透膜的更换高峰已经到来。然而相对销售端的迅猛发展，实际上服务端的能力略显不足。究其原因，很大程度上因为成本问题而导致企业内部“重动销，轻服务”现象。按照中怡康的调研，其将用户购买和使用产品流程服务流程分为购买——安装...