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区域家电零售商的“触网”之觞
8月份的电商大战引发很多连锁反应,非旦消费者没有买账,却招来了商务部的调查介入,将其行为予以批评与纠正,电商大战在硝烟中散去。东南电器董事长翁武岳告诉记者,现在电商的竞争就像十年前的家电零售行业一样,他们看似是在使用价格手段拼市场份额,但实际上更多的是利用舆论造势而已。因此,作为区域零售商在这...
商业模式创新 区域零售商步入“升级时代”
近年来,在与两大家电连锁巨头持久对抗艰难求生中,区域家电零售商已经探索出一条不事张扬、不断创新、服务制胜、乡村包围城市的自主发展道路。浙江金华四通家电有限公司就是其中的代表。四通家电下辖龙游四通家电有限公司、衢州四海通衢家电有限公司、浦江四通家电有限公司、金华市雷风家电服务有限公司等四家子公司...
在借鉴中优化 在优化中提升
零售商和供应商似乎天生就是一对矛盾体。紧绷的利益链条,有限的渠道资源和无限的商品资源,以及双方日益严峻的赢利压力制造了零供双方间的矛盾。零售商向供应商收取高额通道费用,一方面是因为零售商成本上涨与利润下降,另一方面是日益激烈的市场竞争和新生渠道不断蚕食其市场份额,对其经营造成的压力。面对内外环...
建立主动服务机制 培养主动服务意识
如今,家电卖场已经进入服务竞争时代,售后服务已经成为家电零售企业开拓市场,吸引消费者,树立口碑的重要法宝。现在的消费者大多都是理性消费,如果服务不满意,就不能保持忠诚度,最终流失顾客。因此,家电零售企业要想生存发展,一定是靠品牌,这种品牌不是靠低价做出来的,是靠坚持真诚的服务品牌效应换来的。但...
差异化服务为区域零售发展添后劲
近年来, 受益于" 家电下乡"和"以旧换新"等利好政策的驱动,立足于二三线城市的区域家电零售商取得了不错的成长。然而,从2011年下半年开始,政策的退出效应开始凸显,与此同时,随着国美、苏宁这样的全国家电连锁企业不断下沉到二三线市场,以及京东商城、苏宁易购等电子商务渠道的高速发展,区域家电零售...
有博弈才有平衡
国美从去年开始,就取消了合同中的保底销售额,但是却通过其它的名目收取费用。因此,整体运作下来,费用仍然是在上涨的。但作为品牌形象和销量的最大出口,供应商又不会因为保底额的取消就减少KA的销售。通常,保底还是可以完成的,更重要的是,对区域代理商来讲,由于KA容易创造销量,提升市场占有率,所以,他...