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揭开面纱!亿家净水开放合作平台正式开启

2016-06-14 21:31 来源:现代家电网 [收藏]

6月14日,2016亿家净水开放合作大会在上海西郊宾馆召开,来自全国各地近300名净水企业负责人、行业协会领导出席了本次大会。亿家净水CEO周速华在会议上表示:亿家净水将整合上下游资源,搭建覆盖全国的净水O2O服务网络,同时依靠互联网、物联网和大数据技术,为全国用户提供更专业的净水服务。

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在本次大会上,亿家净水还联合沁园、安吉尔、爱惠浦、海尔、霍尼韦尔等30家净水企业,共同组建净水服务联盟,发布了国内第一个净水服务行业自律公约,从企业自身经营行为入手,保障广大净水用户的利益。

打造国内领先净水O2O网络

亿家净水有着12年的专业净水服务经验,核心业务包括电商运营和全国服务体系。目前在天猫、京东、苏宁易购等平台上运营了12个品牌的净水产品,同时还运营者国内领先的净水B2C商城(www.shui.cn)。此外,亿家净水旗下的无忧服务业务,是国内领先的第三方净水服务平台,承接了60多个品牌的全国安装服务业务,服务范围覆盖了国内95%以上的县级市场。

下一步,亿家净水将开放渠道合作业务,组建覆盖全国的O2O服务体系。亿家净水的渠道策略是,在一线城市采取自营的方式运营,其他城市和县级区域则以“城市合伙人”的名义招募合作伙伴经营,而在广大乡镇地区,则广泛招募“乡镇服务站”合伙人。

“我们第一阶段的目标是招募500个城市合伙人,5000个乡镇服务站,以完成全国O2O服务体系的布局。”亿家净水CEO周速华表示。

亿家净水的O2O体系将渠道压到了完全的扁平化。无论是加盟的“城市合伙人”,还是乡镇市场的“乡镇服务站”,其采购、运营管理等都直接与总部衔接,充分压缩了渠道成本,保证运营商的利润空间,同时也保证了市场竞争力。

而在业务范围上,亿家净水的城市合伙人也与传统的经销商有着本质的区别。一是常规的产品销售推广,二是要完成无忧服务业务承接的60多个品牌在当地的安装服务订单,三是区域内县级合伙人和乡镇服务站渠道的拓展,四是B2B业务(b.shui.cn)在当地的推广,五是全屋净水、商用净水业务在区域内的落地服务。

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亿家净水副总裁、电商业务总经理许晨介绍,亿家净水已经与天猫建立了战略合作关系,双方已经将全屋净水和商用净水的O2O交易闭环打通,由天猫商城完成用户线上的下单交易,亿家净水完成线下的落地服务,开创了服务类家电产品电商交易的新模式。下一步,亿家净水还将与京东等平台建立类似合作关系,今后,亿家净水在各电商平台上销售的全屋净水和商用净水业务,都会由各地的城市合伙人去执行落地。

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“亿家净水自身就是一个服务平台,与国内知名净水品牌建立了广泛的合作关系,我们的城市合伙人其实就是一个区域性的服务平台,既能为用户提供高标准的服务,又能为区域内的同行提供安装、配件等服务,另外还能与区域内的装修公司、设计师、家政企业等建立合作关系,共同提升用户服务水平。”周速华说。

亿家净水的优势除了业内广泛的合作关系外,还在于其强大的YWS客户管理系统。公司成立12年以来,一直坚持自主研发客户管理系统。该系统与各电商、物流平台都实现了系统对接,每一个用户的购买、物流、维护流程都通过系统进行管理。这个系统下一步将对城市合伙人和乡镇服务站开放。

以B2B重塑净水行业渠道体系

B2B平台业务,也是亿家净水要着力发展的业务。在本次开放合作大会上,周速华直言:亿家净水供销开放平台(b.shui.cn)的成立,就是在耗材、配件领域希望干掉传统净水行业的多重渠道模式,链接制造商和全国的经销商用户。

目前,亿家净水供销开放平台已经赢得了上下游企业的普遍支持。目前入驻的品牌基本覆盖了国内市场主流的配件、耗材和主机厂商。已经能满足国内净水行业的经销商、服务商、净水工程师一站式购买服务。

据悉,亿家净水供销开放平台3月试运行至今,平台已经注册有超过6000家全国各地的经销商用户,已经成为国内最具影响力的净水产品采购平台。

周速华说,B2B平台存在的意义就是彻底打通供需两端。与其他行业垂直B2B平台不同的是,由于与众多主流生产供应商建立了深度合作关系,下一步,亿家净水供销开放平台将彻底打通供需两端,立足B2B、O2O等核心业务,进一步为用户提供F2C、F2B和C2B等个性服务,为有需要的经销商提供OEM、ODM服务,为品牌商、经销商提供仓储物流服务,甚至为用户提供个性化的定制服务,成为名副其实的一站式采购服务平台。

在周速华看来,亿家净水经营B2B平台有着天然的优势。一是亿家净水自身有着丰富的电商业务运营经验和体系,二是拥有覆盖全国的物流周转体系,三是由于与众多上下游品牌长期的合作关系,以及长期的用户服务经验,能更好地把握广大经销商用户的需求。

而对于平台上的广大经销商用户,亿家净水也将提供全方位业务支持。向经销商用户提供水质数据支持,强化门店的专业营销能力;建立全国净水门店地图,方便用户查询联系;提供微信摇一摇等互动设备和活动策划;开放在线培训系统,提供净水产品、服务、营销等课程培训等。

用专业服务赢得用户

很显然,净水器已经日益成为家庭、办公室、餐饮酒店等场所的必备设备之一,然而,这个新兴的市场同样也存在很多的问题。比如品牌众多,全国有大大小小3000多个品牌,每个品牌的服务水平参差不齐,大部分的品牌还是依靠传统的各级经销商去提供服务。再加上净水产品品类多,技术原理多,安装服务要求高,如何保证一致性的高标准服务,是个巨大的考验。对于立志于打造全国O2O净水服务体系的亿家净水来说,更为关键。

亿家净水副总裁、无忧服务总经理段晓静介绍说,现在无忧服务平台在区域覆盖能力、合作品牌数量、合作工程师数量、技术管理能力等关键指标均领先同行。服务范围已经覆盖国内95%以上的县,全国合作工程师超过了6000名,2015年全国完成服务工单数超过45万,100%的工单都是通过互联网处理,其中83%的工单都是24小时内完成,48小时内完成的工单数占94%。

段晓静说,下一步,无忧服务将围绕“开放合作、提高标准、互利共赢”的原则,继续提高用户服务水平。一是借助城市合伙人、乡镇服务站体系,实现服务区域向乡镇的延伸;二是加强服务流程规范,提高服务标准;三是探索与合作伙伴建立利益分享机制,深化合作层次。

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值得注意的是,在这次大会上,亿家净水在现场展示了全国水质数据库系统、智能客户管理系统、净水管家用户管理系统、滤芯防伪查询技术等一系列的智能技术,这些智能技术的推出,就是为了从用户产品选购、产品管理维护、用户预约服务等环节入手,提高服务的效率和水平。

另外,在这次大会上,亿家净水还联合沁园、安吉尔、爱惠浦、海尔、霍尼韦尔等30家净水企业,共同组建净水服务联盟,发布了国内第一个净水服务行业自律公约,也就是希望能通过全行业的力量,来提高服务水平,保障消费者利益。

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从开放“城市合伙人”渠道加盟,到联合上下游厂商打造B2B平台,再到联合30个品牌发布行业自律公约,亿家净水作为专业净水服务平台,实现了对上游制造商到最终用户全产业链的整合合作,而最终的目的就是为了能给用户更优质的服务体验。

附件:

关于亿家净水

亿家净水成立于2004年,总部位于北京,是国内领先的水处理解决方案与综合服务提供商,始终致力于全民水健康的改善与提升。秉承诚信、专业、服务、创新的企业理念,在产业化、智能化、国际化的战略指导下,发挥专业的销售和服务优势,打造“全国连锁专业服务”的知名品牌。

2014年,亿家净水武汉运营中心投入使用,形成了以北京为总部(管理、运营、技术、市场),以武汉为业务支撑(仓储、物流、服务、客服)的双中心布局。同时以武汉为全国物流服务基地,全国40个主要城市为区域物流中心的网络,也进一步提高了服务品质和响应速度。

截至目前,亿家净水旗下业务包括:亿家净水·电商、亿家净水·无忧服务、亿家净水·B2B、亿家净水·凯优、亿家净水·云净等五大核心业务板块。业务范围覆盖了从核心部件滤芯的研发设计、净水器整机的生产、销售平台及运营、专业售后服务到净水定制方案的实施等全流程,在业内有着独一无二的地位。

亿家净水使命:致力于全民水健康的改善与提升

亿家净水理念:诚信、专业、服务、创新

主要业务

亿家净水•B2C

众多国内外知名净水品牌的一级代理商/经销商,包括海尔、爱惠浦、联合利华净水宝、奔腾、SYR、Honeywell等。销售渠道包括天猫、京东、苏宁易购、国美电器、1号店、亚马逊、聚划算等国内主流渠道,同时运营了国内领先的垂直净水B2C商城(www.shui.cn)。

亿家净水•无忧服务

无忧服务是国内领先的第三方专业净水服务品牌,为各类净水品牌提供从售前咨询、安装、售后维修、滤芯耗材更换等综合服务。目前合作品牌超过60个,合作工程师超过6000名,最大峰值日工单处理量超过6000单,服务范围覆盖全国95%以上的县级城区,2016年将逐步实现对乡镇市场的渗透。

亿家净水•B2B

亿家净水供销开放平台(b.shui.cn),是专门为全国水处理行业经销商、服务商、工程师、代理商、方案集成商、微分销成员,专业打造的一站式的净水产品采购平台。商品包括主机产品、配件、耗材、工具等,同时还提供水质检测、OEM、ODM等专业服务。

亿家净水•凯优

凯优(Hious)是亿家净水自有产品品牌, 致力于为用户提供智能化、高品质、高性价比的全系列净水产品和服务。目前凯优产品已经覆盖了前置过滤、中央净水、中央软水、终端净水、商用净水等品类,形成了完整的产品线,并应用于百度大厦、西门子大厦、美国大使馆、海底捞火锅、汉高集团等诸多企业用户。

亿家净水•IT技术

亿家净水全面推动和利用云、物联网、大数据、移动互联网等工具,实现客户体验和企业经营管理的智能化。拥有行业领先的水质数据库,并已经推出YWS开放平台、水质大屏、净水管家、智能龙头等一系列结合智能硬件的大数据产品,力争成为行业大数据及物联网结合的领先者。

公司地址:北京市朝阳区北苑东路20号一楼

全国服务热线:400-155-5151

邮箱:water@shui.cn

官网网站:www.shui.cn

官方微博:@亿家净水

网站编辑:石少菊
现代家电官方微信

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