东莞竞争白热化的家电江湖一直以来暗礁林立暗流汹涌，而李铸诚自创的品牌时尚电器，在东莞范围内与全国知名品牌苏宁、国美抗衡争斗，20多年来一直是“不倒翁”。

　　李铸诚具有敏锐的商业嗅觉和果断的决策能力。他所领导下的时尚电器一年的营业额超过当地苏宁国美的总和，并占东莞家电零售市场50%以上的份额。他早年经营电器批发起家，到1992年之后广东成为中国的白电基地，李铸诚凭借敏锐的商业直觉，在众多批发商中最快地转型做零售。以出色营销手段立足东莞，又逐步吞并竞争对手兴华，成为与苏宁、国美三足鼎立的强势品牌。时尚电器摸索出一套区别于“强龙”的商业模式。

　　勇于开拓，抓住最佳的黄金时机，突围而出

　　在近十年的艰苦奋斗让时尚电器步入家电经营正轨，完成了原始的资本积累后，时尚电器面临了巩固原有基础自然发展，还是通过品牌建设走专业连锁道路高速发展的战略抉择?李铸诚认识到：故步自封、小富即安，安于现状走传统的发展模式，必然使企业失去跻身一流家电零售行业的机会;加大投入，坚持走专业化连锁道路，才能使时尚真正做大做强，实现时尚事业的整体跨越。2001年年底，李铸诚做出了放大步伐走专业连锁扩张道路的决策。

　　次年2月，时尚电器在莞城开设了第一家大型专业的连锁店——莞城店。莞城店的成功开设让李铸诚明白：必须利用现有的时机和优势，顺势开设更多的门店，为成为华南地区NO.1最好的专业家电连锁企业打好基础。03年5月，时尚总部正式搬迁至莞城时尚大厦，由李铸诚带领的时尚布局整个东莞的发展计划正式实施。2003-05年，相继开设了常平、厚街、长安、樟木头、清溪、石龙、第一国际等分店。

　　2006年1月时尚电器收购了当时排名第二的东莞家电零售商兴华电器。双方在2005年12月达成协议。李铸诚拿下了兴华旗下的8家连锁分门店(包括深圳地区的2家)和大型物流配送中心，同时共享其采购、营销、拓展、配送物流、售后服务以及人力资源等优势资源。

　　李铸诚将其总结为一场“三赢”的战争，“赢对手，赢市场份额，赢利润”。以市场份额为例，兴华电器此前市场份额高达20%。再加上此前时尚电器已经收购过清溪、樟木头等镇街的电器公司，时尚电器如虎添翼，在莞的江湖地位基本奠定。

　　至今，时尚电器总门店数达22家。并以每年30% 的速度递增，是东莞家电市场份额第一的绝对领导者。对于一个成功的经营者来说，准确地把握和敏锐地判断市场的发展动向，并采取相应的对策及时抓住商机尤为重要，它要求经营者必须具有较强的洞察力和远见卓识，李铸诚很快就显露出他这一方面的能力。

　　大胆创新，“铸”就时尚品牌，做东莞家电领跑者

　　李铸诚除了不断在拓展东莞市场外，还不断为东莞家电市场带来新的创新、为东莞家电3C行业做出更大的贡献。

　　2010年，李铸诚开创了东莞家电第一个3C产品开放陈列模式，打破传统的销售模式，对3C产品进行零距离真机体验，让顾客在时尚电器就可以享受到快乐游世界的乐趣。“3C开放陈列项目”在2010年推出后，引领了东莞家电3C卖场新潮流，推动了东莞家电3C产品走向新的巅峰。同时，通过市场部调查显示，项目推出后，顾客对3C商品的喜爱度由原来的39.7%提升为81.3%。

　　当下传统家电增速已有所放缓，李铸诚认为“危中有机”。因为个人电子消费品正快速增长，去年3G手机、智能手机和平板电脑的销量都出现了井喷式增长。今年时尚将重点开拓时尚数码馆，除沿用开放式陈列外，还将增加对目标群体的针对性，提供更为丰富的人机互动体验和革新性的视觉体验，甚或可能超越我们门店目前的苹果模式，以充分满足年轻人和有消费力顾客的需要。时尚已在莞城店、威尼斯店做试点，在时尚数码馆内开设苹果体验区、三星体验区、超级本体验区，一举囊括手机、数码和电脑等3C全阵营产品。时尚这种模式的时尚数码馆既可依托现有家电门店增设该馆，也可在连锁商超、百货单独开馆，经营面积最小在5百平方米左右。摸索成功后将快速复制，并以半年为进度迅速推进。

　　建立更完善的服务体系，为顾客创造高品质生活

　　“为顾客创造高品质生活”是时尚电器的使命之一，我们应该不遗余力地建立以顾客为导向的运营体系和给顾客提供卓越的、优于竞争对手的服务。我们必须着力开发了“会员增值计划”、“顾客评分机制——NPS”等措施。通过NPS的提升，让每个顾客都能体验到时尚电器高品质的服务。“顾客评分机制——NPS”是通过深入分析顾客投诉及NPS顾客不推荐产生的原因，系统地制定有效改善行动计划，强而有力地推动各部门、各层级管理者全面改善，实现持续改善和提升顾客服务体验，达成更高顾客净推介值(NPS)的目标。项目启动后，由原来的NPS值的-5%提升为50%，证明了在为顾客创造一流的品质生活上有了显著的成果。

　　建设文明企业，让社会变得更精彩

　　李铸诚始终认为，时尚电器成长为东莞本土规模最大的电器零售连锁企业除了自身的努力经营，更得益于消费者的厚爱和社会各界的支持。为此时尚电器决定将2010年定为公司的“社会奉献年”，投入近百万元参与各项社会公益活动。

　　(一)情系东莞，凸显社会责任感

　　2010年母亲节和建军节期间，我司联手市经信局、财政局等相关单位，在全市范围内举办“感恩母亲·时尚百台家电赠母亲”和“拥军优属·时尚百台家电赠烈属”等公益关爱活动，向我市100名单身特困母亲和100名抚恤烈属对象捐赠超过40万元的200台家电产品和亲切的慰问。11月底，我司还参加了市经信局和财政局组织政策宣传活动，走进革命老区大岭山，开展“向革命前辈献爱心”活动，为大岭山镇的老革命、老党员无偿捐赠了2万元等值的家电产品。

　　这些活动意义较深刻、形式较创新，受到了上级部门和社会群众的一致好评，国家商务部、省经济和信息化委网站及各主流媒体也相继对活动进行了报道和转载，同时也体现了时尚电器作为一家“成长于东莞、发展于东莞”的本土企业社会责任感。

　　(二)以文体活动增强团结，凝聚人心

　　李铸诚董事长表示，公司每年举办届时一个月的秋季运动会，就是为了丰富员工的文体生活，增强员工体质，促进“员工最满意”愿景的实现;增强部门团队精神，加强公司各部门的交流，才能提升公司全体员工的向心力和凝聚力，增强公司活力，将时尚电器青年人精神发扬光大。

　　(三)热心公益，慷慨捐赠

　　“让社会变得更加精彩”是时尚电器的企业使命之一，为实现这一使命，李铸诚一直在努力，以实际行动践行社会责任。除了上述的公益活动外，在08年，李铸诚得知四川灾情后，立刻发动了18家门店的全体员工筹备了大规模的捐赠活动，共捐赠了20万元。同时，安排专人关心来自受灾地区的员工的家庭受灾情况，及时给他们提供帮助。此外，2010年4月和10月李铸诚组织全公司员工分别为青海玉树抗震灾区和虎门希望小学共捐赠了11万的款项。还积极参加莞城工商分局、莞城个私协会组办在3月份组织的“扶贫开发规划”活动，为扶贫地区捐赠了5千元。截止2010年，时尚慈善捐赠总额超过200万元人民币，为东莞增添了一份力量，为社会增添了一份爱心。

　　着眼未来，成为华南地区NO.1

　　未来，时尚电器在李铸诚同志的带领下将与时俱进、励精图治。在稳健经营的基础上，积极进行全方位的业务拓展、分店扩张。力求开创更大、更宽广的经营领域，致力成为华南地区顾客最认同、服务最卓越、员工最满意、管理最出色、效益最好的零售企业!