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黄圃镇马新工业区兴圃大道东3号
电话:4008-300-333
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邮箱:info@galanz.com.cn
官方网站:http://www.galanz.com.cn
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经营行业:厨房小家电 、厨电、冰洗、空调

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售后服务需要体系化建设——访格兰仕陈娟部长

据一些代理商和专业的服务商反映,目前有很多厂家对于二三级市场的售后服务重视程度不够,甚至一些大牌企业售后服务也很不到位,厂家与服务网点、零售网点的对接效率很低,甚至在有些区域市场存在着一个电磁炉产品的返修流程耗费3个月时间的情况。然而,代理商对贵公司厨卫小家电的售后服务评价却不错。贵公司如何看待目前的这种行业现状? 问题的根源何在?

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